OTRS.ru

Скрин нечитаемый. Нужен текста запроса и ошибки.

Табличка group_user В ней нужно, чтобы была запись, в которой USER_ID = 1, GROUP_ID = 2, PERMISSION_KEY = rw. Легче всего какую-нибудь запись переделать (update group_user set ...), установив эти параметры в нужные колонки. Далее, логаут, чистка кэша (Maint::Cache::Delete и Maint::Loader::CacheClean...

Да, я именно это и имел ввиду. Выбрал нужных агентов и им отправились уведомления new note. Мы же про Ticket::Frontend::AgentTicketClose###InformAgent говорим.

п.с. new note у меня не уходят просто при закрытии заявки.

На почту тоже пришло всё.

Включал только саму эту настройку.

Добрый день, Юрий!

Попробовал на 5.0.16. В истории создаются записи.
SendAgentNotification "Ticket new note notification" уведомление отправлено на "логин " от "Email".

Или они и создавались, а письма не приходили?