OTRS.ru

При установке
у меня получилось следующее:
Логин: root@localhost это и есть логин не просто root
Пароль (сгенерирован): dsFdRfyAS7ua6znIv
Зашло без проблем все ставил как в мануале на чистую ОС.

А ты куда стучишься:
http://ip/otrs/index.pl
или
http://ip/otrs/customer.pl

Я думаю, что сессия открыта, вот оно и остается. Хотя могу и ошибаться.

Вот что у меня получается по ps axu | grep httpd apache 39465 4.0 2.4 613892 123616 ? S 14:33 3:07 /usr/sbin/httpd apache 43205 4.0 1.6 573084 83340 ? S 14:49 2:30 /usr/sbin/httpd apache 48719 3.5 2.4 612324 121972 ? S 15:16 1:14 /usr/sbin/httpd apache 49844 3.5 1.9 587724 94140 ? S 15:22 1:00 /usr/...

Была схожая ситуация, посмотрите какая кодировка таблицы по умолчанию.
Мне пришлось всю базу перебирать и выставлять правильную кодировку. И создавать новые ответы и уведомления
И только затем занки ??? пропали

Очень странно но сегодня утром все заработало как часы и почта проверяется каждую минуту. Какая-то мистика!
Спасибо за помощь

Добрый день коллеги! Вопрос уже поднимался на форуме http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=1723 , хотя у меня так и не получилось :( , вопрос решил написанием простенького скрипта #! /bin/sh while :; do /opt/otrs/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl; sleep 3; done > /dev/null но с обновление до 5 версии...

Вопрос решился: 1. Делаем резервную копию OTRS 2.удаляем perl-XML-SAX.Base, что в свою очередь удалит зависимости OTRS, perl-Ldap, Perl-LibXML 3. Устанавливаем все что удалилось и perl-XML-SAX-0.96-7 4. Устанавливаем OTRS_4.0.5 c rpm 5. Восстанавливаем с резервной копии OTRS_4.0.5 6. Начинаем обновл...

Вопрос решен!
да действительно, сложность были с базой, пришлось полностью исправить везде кодировку, и сложность с ??? устранилась


P.S. впритык не вижу как поставить тег [решено]

Что то я не понял!
Какая кодировка таблиц должна быть, и что подразумевается под преобразовать данные?

Да сложности были с таблицей были latin1_swedish_ci сейчас вроде бы все уже utf8_general_ci, может нужно выбрать другую кодировку?

Добрый день, коллеги!
Вчера удалось обновить OTRS до 5.0.6
Но вот теперь во всех уведомлениях знаки ???, также они появились в FAQ.
Кто подскажет как решить данную сложность.

Кто подскажет за, что отвечают модули: o XML::LibXML......................Not installed! Use: 'yum install "perl(XML::LibXML)"' (optional - Required for Generic Interface XSLT mapping module.) o XML::LibXSLT.....................Not installed! Use: 'yum install "perl(XML::LibXSLT)"' (optional - Requi...

Вообщем у меня получилась рекурсия, кто знает как её побороть:

Да только они даже не установлены, как же их можно удалить?

Я уже пробовал установить недостающие ему пакеты: perl-XML-SAX perl-XML-LibXML При попытке их установить тоже ошибка: yum install perl-XML-SAX Loaded plugins: fastestmirror Setting up Install Process Loading mirror speeds from cached hostfile * base: mirror.mirohost.net * epel: ftp.colocall.net * ex...

Добрый день, коллеги. Столкнулся со следующей проблемой пытаюсь OTRS с 4.0.5 до 5.0.5 все делю согласно мануалу. С помощью RPM пакета и при выполнения команды rpm -Uvh otrs-5.0.5-01.noarch.rpm Выдает следующее error: Failed dependencies: perl(XML::LibXML) is needed by otrs-5.0.5-01.noarch perl(XML::...

Ну как говорит первая строка, что не может соединится с pop.dvinapost.ru, проверь есть ли доступ консольно с на данный адрес.

ДА в MySQL 5.1 по умолчанию почему то кодировка latin1_swedish_ci, пришлось конвертировать таблицы в utf8_general_ci, также прописать в my.cnf что по умолчанию использовать кодировку utf8_general_ci.
После конвертирование FAQ нормально заработал.
Большое спасибо за направление решения.

Кодировка для сервера базы данных (latin1) Значение кодировки для сервера базы данных должно быть UNICODE или UTF8. Problem Кодировка для таблицы (change_cab, change_cip_allocate, change_condition, change_history, change_history_type, change_item, change_notification, change_notification_grps, chang...

Как могут быть кривые данные, или может я что то не так делаю. Вот порядок создание статьи FAQ: 1. Переходим в раздел FAQ и выбираем Новое 2. Пишем заголовок, например "Тест", Ключевые слова "тест, Тест", категория "Other", Состояние "Служебное", Действительность "действительный", язык "ru" 3. Дальш...

Вот нашел как происходил рестор у меня: /opt/otrs/scripts/restore.pl -b /root/backup/2015-02-16_16-45/ -d /opt/otrs/ Путь указать до того места где лежит резервная копия. Пример: rw-rw---- 1 root root 27985232 Apr 15 16:43 Application.tar.gz -rw-rw---- 1 root root 182779 Apr 15 16:43 Config.tar.gz -...

Я так и не разобрался в этом вопросе, пришлось агентам привыкать.

Попробуй произвести восстановление с правами root ну и на всякий случай вот что у меня в MySQL: mysql> SHOW GRANTS FOR otrs@localhost; +----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------+ | Grants for otrs@localhost | +-------------...

Да данный файл есть вот его начало: # -- # Kernel/Language/ru_FAQ.pm - translation file # Copyright (C) 2001-2014 OTRS AG, http://otrs.com/ # -- # This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see # the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you # did not receive th...