Найдено 57 результатов

Вольха Редная
22 апр 2015, 15:56
Форум: Help
Тема: Массовый ответ более чем на 25 тикетов
Ответы: 23
Просмотры: 14679

Re: Массовый ответ более чем на 25 тикетов

Искомые тикеты есть, по одному ключу 85 совпадений, по другому - 167, в большинстве своём закрытые, но есть и пара открытых. Тикеты находятся в системе. Если просто в Дайджесте искать в полнотекстовом поиске, то по всем сразу ключам не ищет, только по одному.
Вольха Редная
22 апр 2015, 15:40
Форум: Help
Тема: Массовый ответ более чем на 25 тикетов
Ответы: 23
Просмотры: 14679

Re: Массовый ответ более чем на 25 тикетов

Если копировать точь в точь (%ключ1* %ключ2*) то результата также нет, по одному ключу ищет без всяких звёзд и процентов.
Вольха Редная
22 апр 2015, 15:29
Форум: Help
Тема: Массовый ответ более чем на 25 тикетов
Ответы: 23
Просмотры: 14679

Re: Массовый ответ более чем на 25 тикетов

Сделала тоже - результата 0
Вольха Редная
22 апр 2015, 15:03
Форум: Help
Тема: Массовый ответ более чем на 25 тикетов
Ответы: 23
Просмотры: 14679

Re: Массовый ответ более чем на 25 тикетов

Да, конечно, можно найти заявки по сервису, владельцу, приоритету и другим полям. Идея вот в чём заключалась, есть множество заявок, в тексте которых присутствуют некоторые ключевые слова. Необходимо найти эти заявки по ключам (около 5 шт.) и присвоить им массово один сервис. Программа находит заявк...
Вольха Редная
22 апр 2015, 14:50
Форум: Help
Тема: Массовый ответ более чем на 25 тикетов
Ответы: 23
Просмотры: 14679

Re: Массовый ответ более чем на 25 тикетов

Версия ОТРС 3.3.1. В фильтре - поиск по тексту (а также по теме) находит только один ключ через звёздочки (*ключ*). Найти несколько ключей проблематично. Получается необходимо выстроить какую-то логическую цепочку "или". Вставка символов между ключами по типу логической связи "v" "^" - не помогло.
Вольха Редная
22 апр 2015, 14:17
Форум: Help
Тема: Массовый ответ более чем на 25 тикетов
Ответы: 23
Просмотры: 14679

Re: Массовый ответ более чем на 25 тикетов

К сожалению, не сработал метод :(
Вольха Редная
22 апр 2015, 10:14
Форум: Help
Тема: Массовый ответ более чем на 25 тикетов
Ответы: 23
Просмотры: 14679

Re: Массовый ответ более чем на 25 тикетов

Добрый день, уже второй день бьюсь в планировщике задач. Задача: находить заявки по нескольким ключевым словам и присваивать им определённый сервис. Проблема в том, что поиск ключевого слова в тексте как показано в примере не работает - поиск ключа происходит в звёздочках (пример: *ключ*), но это не...