OTRS.ru

Спасибо большое.

Т.е. нельзя сделать так, чтобы один человек вне зависимости от владельца имел право на перемещение?

Здравствуйте,

такой вопрос: после того, как агент начал работу с заявкой он автоматически назначается ответственным и владельцем, после этого действия остальных агентов блокируются. Как дать права Администратору или Фрондэнду на перемещение заявки в другую очередь?

Спасибо, заранее.

Нет, это конечно можно Но я имею в виду чтобы письмо отправлялось одновременно и некоторому агенту и отправителю заявки.

Ага, решается добавлением .

Не подскажите как указать несколько e-mail адресов для отправки? Я пытался сделать добавить &&, но безрезультатно

Может быть можете еще немного помочь? Сделал все так, как описано в предложенном вами примере.
Но в случае, если тело письма писать на русском языке, то приходят Привет. Что можно сделать?

Спасибо, заранее.

Спасибо!

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как отключить возможность принимать заявки по почте от незарегистрированных в системе e-mail?

Заранее, спасибо