OTRS.ru

Без регистрации и СМС

Личного кабинета не будет у клиентов? Как переписку вести по тикету? Создать - ну, ок. А дальше?

Необходимо сделать так, чтобы пользователь без ввода логина и пароля/без регистрации мог заполнять и отправлять заявку на ОТРС. Специальная ссылка для пользователей есть, но она открывает окно для ввода логина и пароля, чтобы потом открыть окно для заполнения заявки. Можно ли это сделать без регист...

bos9 писал(а): ↑

19 янв 2021, 14:45

Я правильно понял, что для клиента можно создать неограниченное количество полей Phone1, Phone2, ... PhoneN?

Да, верно

У нас есть чешская компания)) Со странами ЕС вы можете работать?

ukrnano писал(а): ↑

21 янв 2021, 01:44

я так понял эту задачу выполняет Dynamic Field Web Service, в бизнес сольшн?!

Нет, это вообще о другом

Так собственно мне и нужно в вэбе! В окне "Диалога активности" (процесные заявки) изменяя состояние одного элемента менять состояние(видимость) другого. Добавлять поля в процессе заполнения диалога. Нужно доработку делать)) Мы можем сделать, но это будет непросто. Если у вас есть свои спецы по JS, ...

с помощью JS на вебе можно очень много чего сделать. В базе в OTRS CE настройками сделать нельзя

ukrnano писал(а): ↑

20 янв 2021, 23:51

может ктото уже допилавал Core.Form.Validate.js под эту задчу?

будете первым))

alexandr.kv писал(а): ↑

14 янв 2021, 22:04

Хотелось бы добавить инициатора заявки (OTRS_CUSTOMER_REALNAME) и описание задания (OTRS_CUSTOMER_BODY[30] )
Это возможно?

Эти тэги не являются стандартными атрибутами тикета. В уведомлениях для них реализована специальная обработка. Так что тут нужна доработка

Добрый день!
Клиенту можно задать только ограниченный набор полей. Полей с мультипликацией в системе нет. Т.е. можно создать поля Phone1-PhoneN. Искать можно по всем полям, которые указаны в настройках.

23 декабря 2020 года OTRS AG заявила о прекращении выпуска security-патчей для OTRS 6 и ((OTRS)) 6 Community Edition.
Как мы видим ситуацию читайте на нашем сайте - ((OTRS)) Community Edition - что дальше?

Конфиг Apache проверяйте, похоже не сделали там настройки

Мобильное приложение - это "внешнее" приложение. Может промежуточный сертификат не установлен или что-то ещё некорректно установлено. Если не получается, обращайтесь за профессиональной поддержкой к нам, контакты в подписи.

SSL валидатор что говорит? https://www.sslshopper.com

Добрый день,

Достаточно 443 должно быть

Добрый день!

Приложения на Android и iOS работают только по HTTPS

У вас настройка SenderEnvelopFrom открыта в режиме редактирования. Войдите в неё - она будет подсвечена жёлтым слева с боку, и нажмите либо V, либо Х.
А ещё слева есть кнопка - Параметры, которые я редактирую в данный момент

День добрый!

Надо проверить установленный исходящий почтовый ящик для очереди, из которой отправляется автоответ. Так же проверить настройки Envelop*
в https://ваш_otrs/otrs/index.pl?Action=AdminSystemConfigurationGroup;RootNavigation=Core%3A%3AEmail

Добрый день!

Надо детально логи смотреть, чтобы понять какой модуль валится с ошибкой

В базе - нет. Я бы не стал ничего утаивать, поверьте. Возьмите, сделайте выгрузку в Excel, и там уже преобразуйте

Добрый день! В базе нельзя - выводит то, что есть. Можно сделать кастомный отчёт.

Добрый день!

Покажите скриншоты

Добрый день!

https://opar.perl-services.de/dist/Dyna ... able-6.0.6
https://opar.perl-services.de/dist/Dyna ... teDB-6.0.3

У нас таких аддонов нет на rs4otrs.com , но есть и другие полезные))

Надо цифры добавлять в конце каждого параметра. Для первого домена 1, для второго 2, и т.д. # # ВКЛЮЧЕНИЕ АУТЕНФИКАЦИИ LDAP ДЛЯ АГЕНТОВ (ACTIVE DIRECTORY) $Self->{'AuthModule1'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host1'} = 'АДРЕС_АД'; $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN1'} = 'D...

Добрый день!

Зачем это всё нужно? Оно не будет работать. Вы поддержку браузеров смотрели для версии 3? Если Вы Линукс не знаете, ищите другое решение для Винды. Мы профессионально занимаемся OTRS, но за 3ку готов взять только за очень большие деньги)))).

Артём писал(а): ↑

17 ноя 2020, 10:01

Всем здравствуйте! Интегрируем OTRS с Zabbix посредством модуля SystemMonitoring. Подскажите, где есть подробный мануал по SM?

Добрый день! В менеджере пакетов есть кнопочка для скачивания PDF.