Найдено 157 результатов
- 13 мар 2014, 07:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Сброс пароля
- Ответы: 12
- Просмотры: 10411
Re: Сброс пароля
А системный почтовый ящик настроен? Вы делали тест отправки письма?
- 12 мар 2014, 06:59
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Сброс пароля
- Ответы: 12
- Просмотры: 10411
Re: Сброс пароля
Нет, у меня ssl не настроен. В конфигурации системы поиск по "ssl" выдал только раздел "S/MIME", но это вряд ли Вам поможет. Вы пишите, что не приходит письмо с новым паролем - а почта вообще работает?
- 11 мар 2014, 12:48
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Сброс пароля
- Ответы: 12
- Просмотры: 10411
Re: Сброс пароля
У меня клиенты тоже авторизуются через LDAP, агенты через внутреннюю DB. Сейчас проверил настройки системы, потом попробовал сбросить пароль - все работает нормально. Проверяйте параметры системы.
- 11 мар 2014, 12:34
- Форум: Help
- Тема: Проблема с Mod_Perl
- Ответы: 1
- Просмотры: 2657
Re: Проблема с Mod_Perl
Не могу сказать, как надо делать в той среде, что указана у Вас в подписи, но в Ubuntu, когда у меня все сломалось, пришлось заново ставить модули perl и apache2.
Вот такой командой я вернул mod_perl в otrs.
Код: Выделить всё
aptitude install apache2-mpm-perfork libapache2-mod-perl2 libapache2-mod-php5
- 05 мар 2014, 11:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Перемещение между тикетами
- Ответы: 6
- Просмотры: 4606
Re: Перемещение между тикетами
Спасибо за ответ, попробую.
- 05 мар 2014, 08:28
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Перемещение между тикетами
- Ответы: 6
- Просмотры: 4606
Re: Перемещение между тикетами
Решил не создавать отдельную тему, раз есть очень похожая с моим вопросом. А он следующий: после закрытия заявки появляется окно создания заявки, а мне нужен переход на страничку Дайджеста - как это сделать? Спасибо.
- 27 фев 2014, 07:16
- Форум: Общие вопросы
- Тема: ACL для CMDB
- Ответы: 2
- Просмотры: 3158
Re: ACL для CMDB
Спасибо, нашел, буду настраивать.
- 26 фев 2014, 09:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: ACL для CMDB
- Ответы: 2
- Просмотры: 3158
ACL для CMDB
Доброго времени суток. Можно ли тонко настроить доступ к разделам CMDB? Поясню - у нас есть несколько подразделений в отделе, которые обслуживают различные сферы ИТ. Мне надо, чтобы инженеры по ремонту ВТ могли смотреть только на КЕ с классом Computer, а инженеры по ЛВС - только "Network" и т.д. Спа...
- 21 фев 2014, 09:44
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Добавление телефона в интерфейсе клиента
- Ответы: 6
- Просмотры: 5231
Re: Добавление телефона в интерфейсе клиента
А в базе нужно добавить поле для хранения этого параметра?
- 20 фев 2014, 09:27
- Форум: Help
- Тема: Порядок обновления OTRS
- Ответы: 16
- Просмотры: 12523
Re: Порядок обновления OTRS
Господа, а помоги пож начинающему линуксоиду с обновлением. Может ли кто нибудь пошагово с примерами команд описать процедуру обновления. Был бы очень признателен. Людей любящих писать почитайте мануал просьба не тратить время на этот комментарий :) я знаю вы умные все. Стоит на ubuntu 12 версия от...
- 17 фев 2014, 13:31
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Поиск в CMDB
- Ответы: 5
- Просмотры: 3802
Re: Поиск в CMDB
Почему-то у меня было стойкое убеждение, что звездочка не работает (то ли я не так применил ее, то ли еще что). Но теперь Вы открыли мне глаза
- 17 фев 2014, 11:12
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Поиск в CMDB
- Ответы: 5
- Просмотры: 3802
Re: Поиск в CMDB
Юрий, спасибо Вам большое, все работает именно так, как нужно. У нас имена ПК присваиваются по имени отдела, поэтому если надо просмотреть все ПК, относящиеся к этому отделу, то я набираю только название отдела и потом ставлю *.
- 17 фев 2014, 10:06
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Поиск в CMDB
- Ответы: 5
- Просмотры: 3802
Поиск в CMDB
Доброго времени суток! Можно ли организовать поиск по CMDB в формате wildcard? Например, у меня есть несколько компов, начинающихся одинаково, и мне надо вывести только их. Как это можно настроить?
- 17 фев 2014, 07:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отчет по КЕ
- Ответы: 8
- Просмотры: 6002
Re: Отчет по КЕ
Вопросов больше не имею
- 14 фев 2014, 09:56
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отчет по КЕ
- Ответы: 8
- Просмотры: 6002
Re: Отчет по КЕ
Эх, очень печально, может что другие участники форума подскажут. Пока будем обходиться поиском.
- 14 фев 2014, 09:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отчет по КЕ
- Ответы: 8
- Просмотры: 6002
Re: Отчет по КЕ
Пока весь мир стремится снизить количество кликов мышки, мы... Значит, пока нет однозначного ответа на мой вопрос, так?
- 14 фев 2014, 09:04
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отчет по КЕ
- Ответы: 8
- Просмотры: 6002
Re: Отчет по КЕ
Поиском и я получал нужные мне данные. Хотелось бы получить это с помощью отчета и вывести отчет виджетом в дайджесте шефа.
- 14 фев 2014, 08:19
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отчет по КЕ
- Ответы: 8
- Просмотры: 6002
Отчет по КЕ
Доброго времени суток. Подскажите, как можно создать отчет, который будет выводить имена КЕ, находящихся в ремонте. Пока у меня получилось вывести только количество КЕ. Заранее спасибо!
- 29 янв 2014, 09:23
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Скоро версия 3.3.4
- Ответы: 2
- Просмотры: 3782
Re: Скоро версия 3.3.4
Сегодня обновил OTRS до 3.3.4 на тестовой машине. Все работает нормально (благо дописок собственных пока нет), русских надписей стало в разы больше. Спасибо переводчикам!!!
- 29 янв 2014, 09:06
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ошибка при работе агента
- Ответы: 14
- Просмотры: 10812
Re: Ошибка при работе агента
Тормозов не заметили, может быть по причине небольшого кол-ва агентов, но в системе стало намного комфортней работать. Хм, у меня наблюдалась иная ситуация. После активации mod_perl интерфейс стал шустрее, при оформлении новой заявки после выбора очереди практически моментально подгружается список ...
- 28 янв 2014, 07:04
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Ошибка при работе агента
- Ответы: 14
- Просмотры: 10812
Re: Ошибка при работе агента
Думаю, теперь будут небольшие тормоза в работе интерфейса, так как модуль mod_perl рекомендован системой OTRS для ускорения работы Apache.raxru писал(а):Надеюсь, что победил:
в файле - /usr/local/etc/apache22/Includes/otrs.conf закометировал все, что связано с mod_perl.
- 24 янв 2014, 11:29
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Создание тестовой БД
- Ответы: 5
- Просмотры: 4975
Re: Создание тестовой БД
Не понимаю, о каком почтовом отправлении Вы говорите. Все настройки хранятся в файлах конфигурации и базе данных, поэтому, сохранив их, Вы сохраните все заявки, очереди, ответы, всех агентов, клиентов и прочие настройки. Если Вам важно, чтобы была связь по почте, создайте тестовый почтовый ящик и на...
- 24 янв 2014, 10:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Создание тестовой БД
- Ответы: 5
- Просмотры: 4975
Re: Создание тестовой БД
Здравствуйте, Вы правильно полагаете, что все должно тестироваться на отдельном сервере. У меня он виртуальный, но с мостом в реальную сеть. Конфликтов быть не должно. Я убрал почтовые учетные записи, чтобы тестовая машина не собирала почту боевой системы.
- 21 янв 2014, 10:00
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отображение КЕ в ITSM CMDB
- Ответы: 9
- Просмотры: 7218
Re: Отображение КЕ в ITSM CMDB
Спасибо, действительно навороченная система. Тут бы с обыкновенной разобраться.
- 21 янв 2014, 09:47
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отображение КЕ в ITSM CMDB
- Ответы: 9
- Просмотры: 7218
Re: Отображение КЕ в ITSM CMDB
Сейчас понял, что это называется "Иерархический список"... На рисунке ниже пример того отображения, что мне требуется.