OTRS.ru

Бывают в жизни огорчения. Я и сам иногда... банальности спрашиваю Но когда на сон остаётся 3-4 часа в сутки - иногда до такого то же опускаюсь

Охренели совсем. Ваши знания стоят немалых денег, а Вы тут на общественных началах ими делитесь в своё личное время... Чтобы обижаться тут на что то нужно совсем бараном быть

Есть способ забэкапить информационную базу FAQ? Обидно будет, если столько трудов пропадёт...

Нет, наоборот радуюсь существованию этого ресурса. По ссылке немного заморочено всё, но, надеюсь, получится.

Класс. Я люблю этот форум

Можно ли настроить длину генерируемого пароля при сбросе пароля пользователем?

Невозможность удаления ненужных записей OTRS несёт в себе одну неприятную пакость. Регистрироваться могут все. А если какой-нибудь шутник забьёт изрядное количество левых учёток? Как с этим бороться? Можно как-нибудь к модулю регистрации хотя бы капчу прикрутить?

Изменены файлы ru.pm и CustomerLogin.dtl.

Как не потерять эти изменения при обновлении OTRS?

Никак не получается нарыть нужную информацию, подскажите, пожалуйста или способ решения, или киньте ссылку где уже обсуждалось. 1. Добавить в форму саморегистрации клиентов поля "Город" (в виде drop-down list) и "Телефон". 2. Отображать эту информацию на странице просмотра клиентов в OTRS 3. Сортиро...

Проблема решена альтернативным путем. Кстати, попытка преобразования всего файла в UTF-8 приводила к ошибке сервера при обращении к этой странице. В файле CustomerLogin.dtl есть ошибка, из-за которой я и полез вручную в правку шаблона. Строки вида $Text{"Email{CustomerUser"}} должны по идее транслир...

Есть ли способ сортировки списка клиентов по нужному ключу? Или есть ли способ добавить к клиентам теги и искать по ним?

Пробовал ANSI и UTF-8. Возможно, текстовый редактор глючит. Попробую другой.

CustomerLogin.dtl

Изменил поясняющий текст, получились кракозямбы. В какой кодировке нужно вводить русский текст?

А какие конфиги править, не подскажете? Столкнулся со схожей проблемой.

Никто не пробовал интегрировать OTRS с Joomla? Пользователи регистрируются на сайте, для работы с OTRS нужна ещё одна регистрация не удобно...
Нашёл проект Cognidox OTRS-Joomla-Gateway. Но там не реализована совместная база данных пользователей.

Есть решение проблемы?

Возможно ли сделать так, чтобы пользователи могли самостоятельно регистрироваться, не указывая адреса электропочты?
Можно ли сделать стандартную регистрацию - логин/пароль?

Установка SSD решила проблему.

Спасибо. Иногда не получается найти элементарные вещи... как-то не так видимо искал...

Не русифицированы типы очередей, типы заявок, состояния. Что в OTRS можно переименовать на русский язык, а что нельзя?

Сервер запущен на виртуальной машине. Для неё выделен отдельный HDD (Sata2). Выделено 1Гб оперативной памяти.

MySQL, Apache, Ubuntu Server 12.04.

Спасибо. Закачал на планшет, с утра начну.

Было несколько неудачных попыток добавить клиента. После предложенной таблетки клиент добавился, но прошло сообщение "для клиента такого то изменён пароль". Ощущение такое, что если стоит проверка почты клиента, то добавляемые клиенты где-то "в транзите" висят... Можно ли посмотреть этот "транзитный...

точки запятыми заменил и протоколы русскими буквами, иначе форум ругался, что ссылок слишком много в сообщении

Виртуальная машина в VBox. Отдано 4 ядра, 1 гиг оперативки. Файлы виртуалки на отдельном от хоста винте. Процессор хоста - AMD Phenom-2 x4 AdminSupport - из красных: Check if the configured FQDN is valid. Invalid FQDN ''. Check log for error log entries (форум не даёт всё сообщение выложить, поэтому...

Посоветуйте толковую книжку на русском, чтобы въехать в принципы ITSM