Найдено 30 результатов

alex.t
08 май 2018, 12:39
Форум: Общие вопросы
Тема: Количество переводов между ответственными
Ответы: 9
Просмотры: 6059

Re: Количество переводов между ответственными

Как вариант: написать собственный модуль, который увеличивает динамическое поле на 1, модуль запускать задачей планировщика, которая срабатывает по триггеру Смена ответственного. Спасибо за идею! Есть какие то модули для примера? Модуль буду писать первый раз, взять бы что то за основу. Из документ...
alex.t
07 май 2018, 11:52
Форум: Общие вопросы
Тема: Количество переводов между ответственными
Ответы: 9
Просмотры: 6059

Re: Количество переводов между ответственными

Выводить в динамические поля, без разницы куда, т.к. потом при выгрузке Отчета, можно посмотреть сколько раз осуществлялся перевод на Ответственного.
alex.t
07 май 2018, 11:25
Форум: Общие вопросы
Тема: Количество переводов между ответственными
Ответы: 9
Просмотры: 6059

Re: Количество переводов между ответственными

Хотелось бы выводить через динамические поля например.
alex.t
07 май 2018, 08:46
Форум: Общие вопросы
Тема: Количество переводов между ответственными
Ответы: 9
Просмотры: 6059

Количество переводов между ответственными

Всем привет!

Есть необходимость учитывать переводы между Ответственными, то есть что бы можно было посмотреть сколько раз одна заявка переводилась на определенного Ответственного.
Может кто сталкивался или есть какие то мысли)

Спасибо.
alex.t
29 апр 2018, 09:30
Форум: Общие вопросы
Тема: Планирование и контроль выездов в OTRS
Ответы: 7
Просмотры: 7128

Re: Планирование и контроль выездов в OTRS

Целесообразно добавить Динамическое поле, с выпадающим списком Выезд/Нет. Потом и в отчеты можно вывести.