OTRS.ru

Это тут?

Ticket::Frontend::OverviewPreview###DynamicField

Это тут? Все настройки сделаны. Видимость на мой взглыд влияет не на это. Или я не прав?

Спасибо за активность,

Процесс запущен.

но на видео, в разделе ProcessInformation вот так:
[img]screen1.png[/img]

у меня же заполненных полей не видно.

Добрый день, 1. Заполняя поля «Активности», в карточке заявки их не видно. Хотя на стареньком видео на YouTube содержимое полей отображается на карточке. Можно ли это включить, как добиться такого же вида? 2. Также хочу скрыть большую часть «основного меню» на карточке процессной заявки – это в ACL?...

Очень старая тема, решил поднять.

используем OTRS6 также интересует вопрос отметки выездов на объект.

У кого какой опыт решения данной задачи?

mukexa писал(а): как наверное и для Телеграм, нужно делать бота. Его прилепил на веб-сервис и при появлении заявки в очереди он отправляет сообщение в общий чат техподдержки, а когда есть владелец заявки то ему в личку.

В итоге у вас получилось? Можете поделиться опытом?

спасибо, подумаю на ваши предложением

Добрый день, сперва у нас был каталог, что называется "от обслуживаемых систем". Сейчас есть необходимость выделить некоторые "бизнес услуги", которые в общем то в себя включают (зависят) "технические услуги". Например : Биз.усл. = 1с в удаленном подразделении, состав = Сервер БД, Каналы связи.Серве...

Добрый день, на сколько я понял тема избитая. но не менее интересная. Какие есть (кто знает?) коннекторы, готовые к opensource и не только системам учета конфигураций? я например нашел только: https://www.i-doit.org https://www.baramundi.com/home/ что есть еще? например к Fusion или OCS? какие есть ...