Найдено 148 результатов
- 26 авг 2013, 13:58
- Форум: Help
- Тема: Помогите восстановить каталог(РЕШЕНО)
- Ответы: 7
- Просмотры: 4326
Re: Помогите восстановить каталог
Премного благодарен! Ожила система )
- 25 авг 2013, 14:36
- Форум: Help
- Тема: Помогите восстановить каталог(РЕШЕНО)
- Ответы: 7
- Просмотры: 4326
Re: Помогите восстановить каталог
как там у классика "Если бы знать где упаду - подушку подстелил" ) Нет, не успел "бэкап" сделать, как раз хотел заняться этим вопросом и так тупонул. Не мог бы кто-то выложить этот каталог архивом? А то неохотно как-то инсталировать OTRS лишь для того чтобы скопировать этот каталог.
- 25 авг 2013, 11:07
- Форум: Help
- Тема: Помогите восстановить каталог(РЕШЕНО)
- Ответы: 7
- Просмотры: 4326
Re: Помогите восстановить каталог
Нет, нет. Не системный "/var" я угробил(благо до этого не дошло), а "/opt/otrs/var". Извините за неясность изложения
- 25 авг 2013, 10:38
- Форум: Общие вопросы
- Тема: помогите разобраться с otrs
- Ответы: 5
- Просмотры: 3897
Re: помогите разобраться с otrs
Для начала можно пересмотреть "вебинар" который проводил alexus
viewtopic.php?f=2&t=1898
Основы я думаю поймёте.
viewtopic.php?f=2&t=1898
Основы я думаю поймёте.
- 23 авг 2013, 20:54
- Форум: Help
- Тема: Помогите восстановить каталог(РЕШЕНО)
- Ответы: 7
- Просмотры: 4326
Помогите восстановить каталог(РЕШЕНО)
Один криворукий дядька (я), делая очередные эксперименты удалил каталог "var" вместо "var/tmp":? Помогите восстановить... Боюсь что-то пытаться восстанавливать системным способом CentOS, так как пользователь этой ОС я не очень. Там вроде никаких настроек и уникальных файлов нету, поделитесь? Буду оч...
- 23 авг 2013, 12:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Windows installer: IIS
- Ответы: 3
- Просмотры: 4358
Re: Windows installer: IIS
1. Поставил OTRS локально для тестов - крутится 2. Поставил OTRS Win2008 - крутится 3. Поставил OTRS на CentOS - летает Это не реклама - это факт. Понимаю что локальный комп. загажен и возможно потому притормаживает, но последние два варианта - чистая установка. На Win2008 предварительно был установ...
- 22 авг 2013, 15:19
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не Устанавливается Apache
- Ответы: 9
- Просмотры: 10677
Re: Не Устанавливается Apache
Скорее всего устанавливается под службы IIS.
- 22 авг 2013, 11:38
- Форум: Help
- Тема: Проблема с заявками. агенты-клиенты.
- Ответы: 22
- Просмотры: 12016
Re: Проблема с заявками. агенты-клиенты.
Извините конечно, может глупость спрошу, но у всех отключено?
+ еще есть "Уведомление о перемещении заявки".
+ еще есть "Уведомление о перемещении заявки".
- 22 авг 2013, 11:30
- Форум: Help
- Тема: Проблема с заявками. агенты-клиенты.
- Ответы: 22
- Просмотры: 12016
Re: Проблема с заявками. агенты-клиенты.
А в настройках агента "Уведомление о новой заявке" не активно часом?
- 19 авг 2013, 12:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: добавить столбец с именем клиента(С)
- Ответы: 8
- Просмотры: 7273
Re: добавить столбец с именем клиента(С)
Пересмотрел еще раз процедуру и пришел к выводу, что лучше использовать вот такой формат записи:
$Data{UserCompanyName} = $Row[$MapCounter+1];
в таком случае МАР масив можно менять как угодно и сколько угодно, без вреда.
$Data{UserCompanyName} = $Row[$MapCounter+1];
в таком случае МАР масив можно менять как угодно и сколько угодно, без вреда.
- 16 авг 2013, 16:27
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Дополнительное поле e-mail в пользовательском интерфейсе
- Ответы: 5
- Просмотры: 3557
Re: Дополнительное поле e-mail в пользовательском интерфейсе
Читайте оригинал.
- 16 авг 2013, 16:26
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Каждое письмо - новый тикет
- Ответы: 11
- Просмотры: 8584
Re: Каждое письмо - новый тикет
А клиент часом не стирает эту информацию?
Попробуйте создать заявку со своего адреса и провести пересылку так сказать "туда-обратно" ).
Попробуйте создать заявку со своего адреса и провести пересылку так сказать "туда-обратно" ).
- 13 авг 2013, 16:16
- Форум: Help
- Тема: Ошибка с правами на файл Kernel/Config.pm
- Ответы: 7
- Просмотры: 9931
Re: Ошибка с правами на файл Kernel/Config.pm
помогло
Надеюсь еще кому-то поможет. Пробуйте.
Код: Выделить всё
setenforce 0
- 13 авг 2013, 15:09
- Форум: Help
- Тема: Ошибка с правами на файл Kernel/Config.pm
- Ответы: 7
- Просмотры: 9931
Re: Ошибка с правами на файл Kernel/Config.pm
Та же беда. Подскажите в какую сторону смотреть? Делал: [root@localhost otrs]# bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=apache --web-user=apache --web-group=apache /opt/otrs bin/otrs.SetPermissions.pl - set OTRS file permissions Copyright (C) 2001-2013 OTRS AG, http://otrs.com/ Setti...
- 09 авг 2013, 10:47
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Создание шаблонов заявок. Часть 2 (обновлено)
- Ответы: 13
- Просмотры: 43552
Re: Создание шаблонов заявок. Часть 2
Думаю тема станет "живее" если в конце первой части сделать ссылку на вторую )
- 06 авг 2013, 14:59
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Дополнительный фильтр в дайджест
- Ответы: 13
- Просмотры: 9604
Re: Дополнительный фильтр в дайджест
Сделайте ссылку на "/otrs/index.pl?Action=AgentTicketQueue" и количество "кликов" уменьшится.raxru писал(а):Устраивает, но... получить результат одним кликом или пятью, есть разница.alexus писал(а):Для очередей есть "Обзор очередей", для клиентов - Customer Information Center. Чем Вас не устраивает стандартный функционал?
- 06 авг 2013, 13:36
- Форум: Help
- Тема: Ошибка веб инсталлера при установке на Win Server 2008 R2
- Ответы: 1
- Просмотры: 2602
Re: Ошибка веб инсталлера при установке на Win Server 2008 R
Особо не "заморачивался" - ПКМ по каталогу ОTRS и полный доступ группе "Users"
- 31 июл 2013, 14:37
- Форум: Help
- Тема: Назначение ответственных
- Ответы: 5
- Просмотры: 5325
Re: Назначение ответственных
Вроде как наоборот. "Владелец" - тот кто работает, "Ответственный" - тот кто контролирует(начальники отделов).Siyet писал(а):Включил ответственных. В моем случае владельцами являются начальники отделов, которые назначают ответственных
- 31 июл 2013, 14:31
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Необязательное обязательное...
- Ответы: 8
- Просмотры: 16487
Re: Необязательное обязательное...
А почему бы и нет. Лишь отключить проверку MX и дублей.
Если отключить дубли, то можно допилять чтобы брался е-майл компании. Тут рассматривался вариант отказаться от них вообще, но видать "шкурка вычинки не стоит".
Если отключить дубли, то можно допилять чтобы брался е-майл компании. Тут рассматривался вариант отказаться от них вообще, но видать "шкурка вычинки не стоит".
- 30 июл 2013, 21:38
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Необязательное обязательное...
- Ответы: 8
- Просмотры: 16487
Re: Необязательное обязательное...
Клиента вроде как создаёт. Возможно проблемы потому что база PostgreSQL. У Вас вроде были с этим(null) проблемы(или я что-то напутал, не судите строго). По поводу: Если же для поиска клиента использовать всплывающее окно управления клиентами, то происходит ошибка (если email null) или просто клиент ...
- 25 июл 2013, 12:59
- Форум: Общие вопросы
- Тема: как отобразить владельца заявки в дайджест
- Ответы: 4
- Просмотры: 3630
Re: как отобразить владельца заявки в дайджест
В подпись не мешало бы поместить конфигурацию...
- 24 июл 2013, 09:53
- Форум: Общие вопросы
- Тема: можно ли изменить размер окна
- Ответы: 10
- Просмотры: 7103
Re: можно ли изменить размер окна
Я думаю можно всё разрулить в CSS(вроде как @media) и не "как нибудь так". Лишь найдите человека понимающего в верстке.
- 24 июл 2013, 09:01
- Форум: Help
- Тема: Закрытая заявка и смена состояния
- Ответы: 4
- Просмотры: 3700
Re: Закрытая заявка и смена состояния
1. Смотрите настройки очереди.
- 24 июл 2013, 08:52
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Подтверждение смены владельца
- Ответы: 4
- Просмотры: 3427
Re: Подтверждение смены владельца
А если запретить "смену владельца" инженеру вообще и подавать запрос на начальника отдела, пусть он сам меняет?
- 22 июл 2013, 20:58
- Форум: Общие вопросы
- Тема: добавить столбец с именем клиента(С)
- Ответы: 8
- Просмотры: 7273
Re: добавить столбец с именем клиента(С)
$Data{UserCompanyName} = $Row[17]; 17 - это номер столбца в запросе, считаем с нуля. Почему акцентирую внимание, он(номер) сдвинется если будем добавлять в МАР масив новые поля. Смотрим лог SQL и видим запрос(в моём случае): 7 Query SELECT customer_user.title, customer_user.first_name, customer_use...