Найдено 310 результатов
- 06 авг 2013, 11:49
- Форум: Help
- Тема: Удаление файла из системы
- Ответы: 20
- Просмотры: 15180
Re: Удаление файла из системы
Нет, я не буду удалять заметки, я вообще не буду касаться OTRS. Я хочу научиться удалять файлы из базы данных, если они хранятся в ней. Переключите OTRS на хранение аттачей в файловой системе. В конфиге измените параметр Ticket::StorageModule на StorageFS. А затем скриптом ./bit/otrs.ArticleStorage...
- 06 авг 2013, 09:40
- Форум: Help
- Тема: Backend error... Impossible to send to на закрытии тикета
- Ответы: 3
- Просмотры: 3252
Re: Backend error... Impossible to send to на закрытии тикет
Система не может отправить email
- 01 авг 2013, 09:41
- Форум: Разработка
- Тема: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
- Ответы: 31
- Просмотры: 52165
Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
Да, изменения из второго файла делать придётся вручную. По крайней мере, я не знаю как можно автоматизировать этот процесс.
Привёл все изменения одним файлом, чтобы долго и нудно не описывать в каком файле что нужно удалить, а что добавить.
Привёл все изменения одним файлом, чтобы долго и нудно не описывать в каком файле что нужно удалить, а что добавить.
- 26 июл 2013, 09:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: как отобразить владельца заявки в дайджест
- Ответы: 4
- Просмотры: 3624
Re: как отобразить владельца заявки в дайджест
или вот так можно сделать viewtopic.php?f=6&t=1881
- 23 июл 2013, 11:57
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Сообщение в системном журнале
- Ответы: 6
- Просмотры: 4819
Re: Сообщение в системном журнале
Попробуйте для начала создать чистый шаблон. Если будут ошибки, то мой вариант не подходит.
Если ошибок не будет, то скопируйте текст из глючного шаблона и начните удалять по одному тэгу. Нужно понять на каком тэге будут проблемы
Если ошибок не будет, то скопируйте текст из глючного шаблона и начните удалять по одному тэгу. Нужно понять на каком тэге будут проблемы
- 23 июл 2013, 10:29
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Сообщение в системном журнале
- Ответы: 6
- Просмотры: 4819
Re: Сообщение в системном журнале
Может быть у вас проблема с тэгами в шаблонах?
- 18 июл 2013, 09:04
- Форум: Help
- Тема: Очереди и подочереди
- Ответы: 8
- Просмотры: 6236
Re: Очереди и подочереди
1. Иерархия очередей построена весьма примитивно. В поле name хранится и имя и иерархия (двойное двоеточие разделяет предка и потомка). На уровне кода это всё парсится и для списков выдаётся уже в виде псевдо-дерева. Пример id | name ----+------------------------------------ 1 | Postmaster 2 | Raw 3...
- 17 июл 2013, 13:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: 2 customer.pl
- Ответы: 6
- Просмотры: 4452
Re: 2 customer.pl
Можно.
С логотипом будут небольшие сложности, т.к. придётся конфиг кастомизировать.
С логотипом будут небольшие сложности, т.к. придётся конфиг кастомизировать.
- 15 июл 2013, 16:16
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Апгрейд в случае двух серверов
- Ответы: 6
- Просмотры: 4129
Re: Апгрейд в случае двух серверов
А в чём конкретно сложности? Обновляете код на "сервере с кодом", а потом оттуда же накатываете изменения на БД.
- 11 июл 2013, 14:30
- Форум: Help
- Тема: Как получить количество тикетов в определенном статусе?
- Ответы: 5
- Просмотры: 4396
Re: Как получить количество тикетов в определенном статусе?
Переписать метод sub TicketAcceleratorIndex в файлах Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/RuntimeDB.pm и/или Kernel/System/Ticket/IndexAccelerator/StaticDB.pm
- 11 июл 2013, 10:18
- Форум: Разработка
- Тема: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
- Ответы: 31
- Просмотры: 52165
Re: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
otrs.SlickGrid.tar.gz diff.tar.gz в настройках Loader::Agent::CommonJS###000-Framework изменить версию jquery на jquery-1.10 thirdparty/jquery-1.6.4/jquery.js -> thirdparty/jquery-1.10/jquery.js thirdparty/jquery-ui-1.8.21/jquery-ui.js -> thirdparty/jquery-ui-1.10/jquery-ui.js и добавить thirdparty...
- 11 июл 2013, 10:06
- Форум: Разработка
- Тема: Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
- Ответы: 31
- Просмотры: 52165
Новый виджет для Дайджеста на SlickGrid
Разработал новый виджет для дайджеста. Использует javascript библиотеку https://github.com/mleibman/SlickGrid/wiki Хочу поделиться бэттой с сообществом. От тех кому удастся это поставить :) принимаются сообщения об ошибках и пожелания касающихся perl'а, по поводу javascript претензии не принимаются!...
- 08 июл 2013, 10:15
- Форум: Help
- Тема: Помогайте. Блок "Ближайшие события" в даджесте.
- Ответы: 12
- Просмотры: 10028
Re: Помогайте. Блок "Ближайшие события" в даджесте.
Исходя из популярного трюизма, - «Быстро, качественно, недорого — выбирайте любые два пункта» ваш вариант - недорого, качественно и медленно. Вполне себе жизнеспособный вариант. Ищите человека с небольшими навыками в вэб-разработке и кучей свободного времени. Из чисто спортивного интереса, мне бы хо...
- 05 июл 2013, 17:00
- Форум: Help
- Тема: Помогайте. Блок "Ближайшие события" в даджесте.
- Ответы: 12
- Просмотры: 10028
Re: Помогайте. Блок "Ближайшие события" в даджесте.
"Недорого" это сколько по вашему?Creative писал(а):Теперь осталось только разобраться, как это реализовать на перле или найти того кто это сделает очень недорого
- 27 июн 2013, 14:34
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43099
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
У метода BuildSelection() есть параметр PossibleNone. По дефолту он выключен, но если включить то в списке появится возможность выбрать "пустое значение".
- 27 июн 2013, 09:52
- Форум: Разработка
- Тема: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
- Ответы: 30
- Просмотры: 43099
Re: Иерархия компаний и поля с автокомпиляцией
У вас хорошо получается.
- 26 июн 2013, 16:03
- Форум: Разработка
- Тема: Есть на форуме javascript программисты?
- Ответы: 0
- Просмотры: 5146
Есть на форуме javascript программисты?
Хочу прикрутить SlickGrid https://github.com/mleibman/SlickGrid/wiki к виджету Дайджеста, но скилсов в javascript не хватает. Нужна помощь.
Если получится, готов поделиться результатами с сообществом.
Если получится, готов поделиться результатами с сообществом.
- 07 июн 2013, 09:54
- Форум: Help
- Тема: Прикрутить динамические поля к своему шаблону заявки
- Ответы: 3
- Просмотры: 3167
Re: Прикрутить динамические поля к своему шаблону заявки
Есть ещё такой вариант viewtopic.php?f=4&t=1800
- 03 июн 2013, 13:16
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Опять RPC
- Ответы: 6
- Просмотры: 5272
Re: Опять RPC
SOAP::User и SOAP::Password для rpc.pl
Если использовать GenericInterface, то авторизация происходит по логину и паролю Агента. Что очень удобно, т.к. таким образом можно настраивать привилегии доступа к той или иной информации.
Если использовать GenericInterface, то авторизация происходит по логину и паролю Агента. Что очень удобно, т.к. таким образом можно настраивать привилегии доступа к той или иной информации.
- 03 июн 2013, 10:01
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Автозаполнение адреса
- Ответы: 15
- Просмотры: 11481
Re: Автозаполнение адреса
Запросом к БД нужно выбрать идентификаторы всех articles содержащих в тексте вашу ошибку. Потом скормить список идентификаторов вашему скрипту, который удалит сообщения.spartak писал(а):Поделитесь, пожалуйста, идеями\вариантами.
Проблема: переводили компанию, соответственно я свой otrs на новый почтовый домен.
- 03 июн 2013, 09:51
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отправка уведомления агенту на ДВА e-mail'а
- Ответы: 4
- Просмотры: 3413
Re: Отправка уведомления агенту на ДВА e-mail'а
Вам нужен метод Send() модуля Kernel::System::Email Это модуль который собирает почтовое сообщение, перед отправкой. Грепните код на предмет вызова этого метода "->Send" и у вас будет полная картина того где и что нужно поменять. Основной источник нотификаций это SendAgentNotification в модуле Kerne...
- 03 июн 2013, 09:32
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомление об истечении срока напоминания
- Ответы: 8
- Просмотры: 6730
Re: Уведомление об истечении срока напоминания
В скрипте bin/otrs.PendingJobs.pl нужно аккуратно переписать вот этот кусок, с учётом вашей специфики # get ticket history my @Lines = $CommonObject{TicketObject}->HistoryGet( TicketID => $Ticket{TicketID}, UserID => 1, ); my $Sent = 0; for my $Line (@Lines) { if ( $Line->{Name} =~ /PendingReminder/...
- 03 июн 2013, 09:26
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Опять RPC
- Ответы: 6
- Просмотры: 5272
Re: Опять RPC
Web-сервисы нужно сначала настроить вот тут http://localhost/otrs/index.pl?Action=A ... Webservice
В блоке настроек "OTRS as provider" нужно смапить TicketCreate (или любое своё имя метода) на модуль Ticket::TicketCreate
В блоке настроек "OTRS as provider" нужно смапить TicketCreate (или любое своё имя метода) на модуль Ticket::TicketCreate
- 31 май 2013, 16:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомление об истечении срока напоминания
- Ответы: 8
- Просмотры: 6730
Re: Уведомление об истечении срока напоминания
Проблема в том что перед отправкой некоторых уведомлений (Pending reminder в их числе), OTRS проверяет историю событий, и если уведомление уже отсылалось этому Агенту, то больше он его не получит.
- 31 май 2013, 16:04
- Форум: Общие вопросы
- Тема: RPC и https
- Ответы: 3
- Просмотры: 5207
Re: RPC и https
Могу ошибаться, но мне кажется, что 500ю ошибку в этом случае выдаёт web-сервер. В приложении генерации 500й не встречал.
Опишите как пользуетесь web-сервисами, тогда можно будет что-то посоветовать.
Опишите как пользуетесь web-сервисами, тогда можно будет что-то посоветовать.