OTRS.ru

А кто знает как можно сделать так чтобы OTRS проверял потовые ящики к примеру каждые 10 секунд или даже меньше?

Понял, спасибо за разъяснение, сейчас буду создавать по Вашим рекомендациям.

Я внес изменения в следующий файл /otrs/Kernal/Language/ru_Survey.pm.
После чего проверил все ОК русский текст появился

Большое спасибо помогла, только у меня все это добру в другом файле.

Спасибо разобрался! Но вот не могу не где найти, где поменять текст после заполнения всех вопросов :
Survey Information
Thank you for your feedback.
The survey is finished.
На свой

Добрый день!

Настроил Survey что бы при каждый закрытой заявки приходил клиенту запрос о качестве обслуживания

Можете рассказать как это настроить?

А где взять собственно эти шаблоны?