Найдено 108 результатов
- 27 авг 2012, 16:44
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Формирование ссылки для создания тикета.
- Ответы: 6
- Просмотры: 5508
Re: Формирование ссылки для создания тикета.
Предварительно, юзаем "Action=AgentTicketPhone;Subaction=StoreNew;ExpandCustomerName=2;Subject=%D0%9C;Dest=6||%D0%A2%D0%B%B5.;NextStateID=4;TypeID=12"....где Dest - очередь, TypeID - тип тикета, NextStateID - след.состояние. Основная проблема, как обычно, - кодировка :) В теории можно создавать полн...
- 27 авг 2012, 11:46
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Формирование ссылки для создания тикета.
- Ответы: 6
- Просмотры: 5508
Формирование ссылки для создания тикета.
Доброго времени суток! Вопрос следующего порядка: возможно ли создание ссылки с указанием параметров нового тикета например: http://192.168.30.72/otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhone;QueueID=2;StateID=1;TypeID=2 и т.д.? Где-то я читал про подобное, но сейчас шерстил поиском и не смог найти. Цель: с...
- 24 авг 2012, 16:19
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня"
- Ответы: 14
- Просмотры: 9949
Re: Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня
Проблему разрешил использованием Dashboard MOTD Plus. Если кого заинтересует - описываю процесс установки. В панели админа "Queues Settings"--> "Responses". Создаем новый, присваиваем ему имя например MOTD, запоминаем его ID (смотреть в ссылке на созданный отклик самое последнее значение ID=...). Да...
- 24 авг 2012, 15:18
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня"
- Ответы: 14
- Просмотры: 9949
Re: Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня
ужеN_ton писал(а):производил изменения в UTF-8 через Notepad++.
- 24 авг 2012, 15:00
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня"
- Ответы: 14
- Просмотры: 9949
Re: Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня
Это было бы смешно, если не было так грустно. Ок, правим файл с помощью ворда, он нам предлагает, перед закрытием документа, сохранить в различных кодировках, выбираем UTF-8, перемещаем на сервер с помощью WinSCP, вуаля, те же яйца только в профиль. Значит сохраняем все-таки в UTF-8, а кракозябры ка...
- 24 авг 2012, 14:06
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня"
- Ответы: 14
- Просмотры: 9949
Re: Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня
И всё-таки что-то с этим полем "Сообщение дня"(Motd.dtl) не так, в OTRS 3.1 заявлен код UTF-8, тогда почему при определении " ТеÑÑ Ð´Ð»Ñ Ð¾Ð¿ÑÐµÐ´ÐµÐ»ÐµÐ½Ð¸Ñ ÐºÐ¾Ð ´Ð¸Ñовки " , а именно такая крякозябра выходит, выдается кодировка ISO-8859-1?
- 24 авг 2012, 09:31
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня"
- Ответы: 14
- Просмотры: 9949
Re: Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня
Я, видимо, чего-то не допонимаю, при чем в этом вопросе перевод. В поле "Сообщение дня" четко сказано: "This is the message of the day. You can edit this in Kernel/Output/HTML/Standard/Motd.dtl." При попытке редактирования этого файла в результате получается ересь, при это вроде бы заявлена полная п...
- 23 авг 2012, 17:06
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня"
- Ответы: 14
- Просмотры: 9949
Использование полей "Новости о продукте", "Сообщение дня"
Доброго времени суток! Пытаемся разворачивать OTRS 3.1.4, на вкладке "Дайджест" располагаются 2 поля: "Новости о продукте" и "Сообщение дня", попытался отредактировать сообщение дня (файл MotD.dtl), в результате получаем крякозябры. Подозреваю что виновата кодировка, но вроде бы производил изменения...