Найдено 106 результатов
- 05 дек 2014, 15:14
- Форум: Help
- Тема: Значения динамических полей в теле письма Body
- Ответы: 0
- Просмотры: 1969
Значения динамических полей в теле письма Body
Подскажите пожалуйста, как сделать так, чтобы при создании новой заявки, в теле письма(Body), отобразились значения моих динамических полей... Я могу добавить отображение этих полей в AgentTicketZoom, но тогда они отображаются справа в окне "Информация о заявке", а мне бы хотелось видеть их в теле п...
- 04 дек 2014, 17:17
- Форум: Help
- Тема: Изменить ширину окна и длину строк в Информации о заявке в c
- Ответы: 0
- Просмотры: 1879
Изменить ширину окна и длину строк в Информации о заявке в c
Как можно изменить ширину окна Информация о заявке и соответственно количество отображаемых символов в строке? Я вывожу туда информацию из динамических полей и меня не устраивает, что они обрезаются и полностью не видны
- 03 дек 2014, 09:46
- Форум: Help
- Тема: Красивое оформление на форме
- Ответы: 4
- Просмотры: 2987
Re: Красивое оформление на форме
Вышел из ситуации добавлением обычного подчеркивания
- 03 дек 2014, 09:16
- Форум: Help
- Тема: Красивое оформление на форме
- Ответы: 4
- Просмотры: 2987
Re: Красивое оформление на форме
Я думаю рано еще 4ю версию смотреть Я так понял в 3й это сделать нельзя?
- 03 дек 2014, 08:52
- Форум: Help
- Тема: Красивое оформление на форме
- Ответы: 4
- Просмотры: 2987
Красивое оформление на форме
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как добавить на форму разделительные линии?
<HR> почему то не работает
<HR> почему то не работает
- 01 дек 2014, 11:52
- Форум: Help
- Тема: Размещение динамических полей на форме
- Ответы: 3
- Просмотры: 2784
Re: Размещение динамических полей на форме
Эти поля нужно еще и включить через Админку OTRS в конфигурации системы?
- 01 дек 2014, 11:13
- Форум: Help
- Тема: Размещение динамических полей на форме
- Ответы: 3
- Просмотры: 2784
Размещение динамических полей на форме
Добрый день ! Подскажите пожалуйста, можно ли как то менять расположение динамического поля на экране? При добавлении динамического поля на форму оно автоматом располагается по порядку - от верхнего к нижнему.... а хотелось бы разместить некоторые из них по порядку, особенно актуально для CheckBOX, ...
- 26 ноя 2014, 15:39
- Форум: Help
- Тема: Добавить ссылку в информацию о клиенте
- Ответы: 3
- Просмотры: 2948
Re: Добавить ссылку в информацию о клиенте
Оно то понятно, но вот в программировании не силен и тяжело разобрать, что выполняют создаваемые файлы...
Я пробывал делать через правку шаблона, все отлично, но почему то не могу получить данные из CustomerID, эта переменная пустой возвращается
Я пробывал делать через правку шаблона, все отлично, но почему то не могу получить данные из CustomerID, эта переменная пустой возвращается
- 26 ноя 2014, 12:23
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Интеграция OTRS и корпоративной CRM
- Ответы: 3
- Просмотры: 14292
Re: Интеграция OTRS и корпоративной CRM
Все получилось по вашей статье, спасибО!
НО... почему о ссылка добавляется только при просмотре уже созданных заявок, а при создании новой в информации о клиенте такая ссылка не появилась... как тут быть?
НО... почему о ссылка добавляется только при просмотре уже созданных заявок, а при создании новой в информации о клиенте такая ссылка не появилась... как тут быть?
- 26 ноя 2014, 11:46
- Форум: Help
- Тема: Добавить ссылку в информацию о клиенте
- Ответы: 3
- Просмотры: 2948
Re: Добавить ссылку в информацию о клиенте
Вот принтскрин, хочу добавить к информацию о клиенте поле со ссылкой на страничку пользователя VKontakte(например)
- 26 ноя 2014, 10:59
- Форум: Help
- Тема: Добавить ссылку в информацию о клиенте
- Ответы: 3
- Просмотры: 2948
Добавить ссылку в информацию о клиенте
Добрый день!
Подскажите пожалуйста как добавить какой то эллемент или ссылку в информацию о клиенте при заполнении новой телефонной заявки?
Подскажите пожалуйста как добавить какой то эллемент или ссылку в информацию о клиенте при заполнении новой телефонной заявки?
- 12 ноя 2014, 10:27
- Форум: Help
- Тема: Доступ к OTRS через HTTPS
- Ответы: 3
- Просмотры: 3966
Re: Доступ к OTRS через HTTPS
А ссылочку можно ?:) Или люой мануал по настрйоки апача на https подойдет?
- 11 ноя 2014, 12:15
- Форум: Help
- Тема: Доступ к OTRS через HTTPS
- Ответы: 3
- Просмотры: 3966
Доступ к OTRS через HTTPS
Хотелось бы использовать https протокол для доступа к системе, как для агентов, так и для клиентов! В документации я чего то этого не нашел, может кто подскажет где почитать или как реализовать?
- 28 окт 2014, 17:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Добавление информации из AD
- Ответы: 3
- Просмотры: 4193
Добавление информации из AD
Как в форму Информация о клиенте добавить данные из базы AD? Например, это может быть Поле Компании или Отдела?
- 28 окт 2014, 16:47
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Убрать пункт ID компании с формы создания телефонной заявки
- Ответы: 1
- Просмотры: 2720
Убрать пункт ID компании с формы создания телефонной заявки
Как убрать или скрыть пункт ID компании с формы создания телефонной заявки?
- 28 окт 2014, 15:59
- Форум: Help
- Тема: Новый пункт меню
- Ответы: 5
- Просмотры: 4948
Новый пункт меню
Как можно добавить новый пункт основного меню? Например, это может быть для создания какой либо третьей группы заявок.
- 28 окт 2014, 09:07
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Установка и настройка OTRS
- Ответы: 10
- Просмотры: 35757
Re: Установка и настройка OTRS
Поддерживаю! Отличная статья!
- 23 окт 2014, 15:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Поле "Ожидает до" в новой заявке ... зачем?
- Ответы: 3
- Просмотры: 4092
Re: Поле "Ожидает до" в новой заявке ... зачем?
А как выставить состояние ожидает до напоминания?
- 23 окт 2014, 13:23
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Поле "Ожидает до" в новой заявке ... зачем?
- Ответы: 3
- Просмотры: 4092
Поле "Ожидает до" в новой заявке ... зачем?
Как его можно использовать? Можно ли убрать каким то образом, чтоб оно просто не видно на форме было
- 23 окт 2014, 09:23
- Форум: Help
- Тема: Шаблоны заявок
- Ответы: 8
- Просмотры: 5579
Re: Шаблоны заявок
Должен признать вы правы....попробую реализовать в этом направлении!
Спасибо Вам большое!
Спасибо Вам большое!
- 23 окт 2014, 09:22
- Форум: Help
- Тема: Динамические поля в OTRS
- Ответы: 3
- Просмотры: 2598
Re: Динамические поля в OTRS
Прошу прощения, действительно ошибся в имени....вопрос снимается
- 23 окт 2014, 09:20
- Форум: Help
- Тема: Динамические поля в OTRS
- Ответы: 3
- Просмотры: 2598
Re: Динамические поля в OTRS
Я уже проверил, все точно, по названиям совпадает.... попробывал просто от фанаря создать еще одно поле MULTISELECT, оно без проблем отобразилось на форме....а вот поля типа ДАТА....не хочет
- 23 окт 2014, 09:14
- Форум: Help
- Тема: Шаблоны заявок
- Ответы: 8
- Просмотры: 5579
Re: Шаблоны заявок
Я же вроде уже все написал чего хочу.... Есть у меня выпадающий список, хочу заполнить его информацией и чтобы данные из этого списка попадали ко мне в тело письма BODY, по нажатию мной кнопки "Отправить" в форме создания телефонной или обычной Емеил заявки! Тему по созданию динамического поля с нас...
- 23 окт 2014, 08:59
- Форум: Help
- Тема: Динамические поля в OTRS
- Ответы: 3
- Просмотры: 2598
Динамические поля в OTRS
Попробывал добавить динамические поля на форму согласно теме : http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=2449#p12591 . Поле DueDataReached появляется на форме со значением Вкл. и Выкл., все как положено., а вот DueData почему то нет, хотя добавил в Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###DynamicField и ...
- 23 окт 2014, 08:26
- Форум: Help
- Тема: Шаблоны заявок
- Ответы: 8
- Просмотры: 5579
Re: Шаблоны заявок
Я про динамические поля уже почитал, тока не понял, где описывать события для этих полей....думал может тут помогут