Найдено 106 результатов

Mardoc
05 дек 2014, 15:14
Форум: Help
Тема: Значения динамических полей в теле письма Body
Ответы: 0
Просмотры: 1969

Значения динамических полей в теле письма Body

Подскажите пожалуйста, как сделать так, чтобы при создании новой заявки, в теле письма(Body), отобразились значения моих динамических полей... Я могу добавить отображение этих полей в AgentTicketZoom, но тогда они отображаются справа в окне "Информация о заявке", а мне бы хотелось видеть их в теле п...
Mardoc
04 дек 2014, 17:17
Форум: Help
Тема: Изменить ширину окна и длину строк в Информации о заявке в c
Ответы: 0
Просмотры: 1879

Изменить ширину окна и длину строк в Информации о заявке в c

Как можно изменить ширину окна Информация о заявке и соответственно количество отображаемых символов в строке? Я вывожу туда информацию из динамических полей и меня не устраивает, что они обрезаются и полностью не видны
Mardoc
03 дек 2014, 09:46
Форум: Help
Тема: Красивое оформление на форме
Ответы: 4
Просмотры: 2987

Re: Красивое оформление на форме

Вышел из ситуации добавлением обычного подчеркивания :)
Mardoc
03 дек 2014, 09:16
Форум: Help
Тема: Красивое оформление на форме
Ответы: 4
Просмотры: 2987

Re: Красивое оформление на форме

Я думаю рано еще 4ю версию смотреть :) Я так понял в 3й это сделать нельзя?
Mardoc
03 дек 2014, 08:52
Форум: Help
Тема: Красивое оформление на форме
Ответы: 4
Просмотры: 2987

Красивое оформление на форме

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как добавить на форму разделительные линии?
<HR> почему то не работает
Mardoc
01 дек 2014, 11:52
Форум: Help
Тема: Размещение динамических полей на форме
Ответы: 3
Просмотры: 2784

Re: Размещение динамических полей на форме

Эти поля нужно еще и включить через Админку OTRS в конфигурации системы?
Mardoc
01 дек 2014, 11:13
Форум: Help
Тема: Размещение динамических полей на форме
Ответы: 3
Просмотры: 2784

Размещение динамических полей на форме

Добрый день ! Подскажите пожалуйста, можно ли как то менять расположение динамического поля на экране? При добавлении динамического поля на форму оно автоматом располагается по порядку - от верхнего к нижнему.... а хотелось бы разместить некоторые из них по порядку, особенно актуально для CheckBOX, ...
Mardoc
26 ноя 2014, 15:39
Форум: Help
Тема: Добавить ссылку в информацию о клиенте
Ответы: 3
Просмотры: 2948

Re: Добавить ссылку в информацию о клиенте

Оно то понятно, но вот в программировании не силен и тяжело разобрать, что выполняют создаваемые файлы...
Я пробывал делать через правку шаблона, все отлично, но почему то не могу получить данные из CustomerID, эта переменная пустой возвращается :(
Mardoc
26 ноя 2014, 12:23
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Интеграция OTRS и корпоративной CRM
Ответы: 3
Просмотры: 14292

Re: Интеграция OTRS и корпоративной CRM

Все получилось по вашей статье, спасибО!
НО... почему о ссылка добавляется только при просмотре уже созданных заявок, а при создании новой в информации о клиенте такая ссылка не появилась... как тут быть?
Mardoc
26 ноя 2014, 11:46
Форум: Help
Тема: Добавить ссылку в информацию о клиенте
Ответы: 3
Просмотры: 2948

Re: Добавить ссылку в информацию о клиенте

Вот принтскрин, хочу добавить к информацию о клиенте поле со ссылкой на страничку пользователя VKontakte(например)
Изображение
Mardoc
26 ноя 2014, 10:59
Форум: Help
Тема: Добавить ссылку в информацию о клиенте
Ответы: 3
Просмотры: 2948

Добавить ссылку в информацию о клиенте

Добрый день!
Подскажите пожалуйста как добавить какой то эллемент или ссылку в информацию о клиенте при заполнении новой телефонной заявки?
Mardoc
12 ноя 2014, 10:27
Форум: Help
Тема: Доступ к OTRS через HTTPS
Ответы: 3
Просмотры: 3966

Re: Доступ к OTRS через HTTPS

А ссылочку можно ?:) Или люой мануал по настрйоки апача на https подойдет?
Mardoc
11 ноя 2014, 12:15
Форум: Help
Тема: Доступ к OTRS через HTTPS
Ответы: 3
Просмотры: 3966

Доступ к OTRS через HTTPS

Хотелось бы использовать https протокол для доступа к системе, как для агентов, так и для клиентов! В документации я чего то этого не нашел, может кто подскажет где почитать или как реализовать?
Mardoc
28 окт 2014, 17:24
Форум: Общие вопросы
Тема: Добавление информации из AD
Ответы: 3
Просмотры: 4193

Добавление информации из AD

Как в форму Информация о клиенте добавить данные из базы AD? Например, это может быть Поле Компании или Отдела?
Mardoc
28 окт 2014, 16:47
Форум: Общие вопросы
Тема: Убрать пункт ID компании с формы создания телефонной заявки
Ответы: 1
Просмотры: 2720

Убрать пункт ID компании с формы создания телефонной заявки

Как убрать или скрыть пункт ID компании с формы создания телефонной заявки?
Mardoc
28 окт 2014, 15:59
Форум: Help
Тема: Новый пункт меню
Ответы: 5
Просмотры: 4948

Новый пункт меню

Как можно добавить новый пункт основного меню? Например, это может быть для создания какой либо третьей группы заявок.
Mardoc
28 окт 2014, 09:07
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Установка и настройка OTRS
Ответы: 10
Просмотры: 35757

Re: Установка и настройка OTRS

Поддерживаю! Отличная статья!
Mardoc
23 окт 2014, 15:41
Форум: Общие вопросы
Тема: Поле "Ожидает до" в новой заявке ... зачем?
Ответы: 3
Просмотры: 4092

Re: Поле "Ожидает до" в новой заявке ... зачем?

А как выставить состояние ожидает до напоминания?
Mardoc
23 окт 2014, 13:23
Форум: Общие вопросы
Тема: Поле "Ожидает до" в новой заявке ... зачем?
Ответы: 3
Просмотры: 4092

Поле "Ожидает до" в новой заявке ... зачем?

Как его можно использовать? Можно ли убрать каким то образом, чтоб оно просто не видно на форме было
Mardoc
23 окт 2014, 09:23
Форум: Help
Тема: Шаблоны заявок
Ответы: 8
Просмотры: 5579

Re: Шаблоны заявок

Должен признать вы правы....попробую реализовать в этом направлении!
Спасибо Вам большое!
Mardoc
23 окт 2014, 09:22
Форум: Help
Тема: Динамические поля в OTRS
Ответы: 3
Просмотры: 2598

Re: Динамические поля в OTRS

Прошу прощения, действительно ошибся в имени....вопрос снимается
Mardoc
23 окт 2014, 09:20
Форум: Help
Тема: Динамические поля в OTRS
Ответы: 3
Просмотры: 2598

Re: Динамические поля в OTRS

Я уже проверил, все точно, по названиям совпадает.... попробывал просто от фанаря создать еще одно поле MULTISELECT, оно без проблем отобразилось на форме....а вот поля типа ДАТА....не хочет
Mardoc
23 окт 2014, 09:14
Форум: Help
Тема: Шаблоны заявок
Ответы: 8
Просмотры: 5579

Re: Шаблоны заявок

Я же вроде уже все написал чего хочу.... Есть у меня выпадающий список, хочу заполнить его информацией и чтобы данные из этого списка попадали ко мне в тело письма BODY, по нажатию мной кнопки "Отправить" в форме создания телефонной или обычной Емеил заявки! Тему по созданию динамического поля с нас...
Mardoc
23 окт 2014, 08:59
Форум: Help
Тема: Динамические поля в OTRS
Ответы: 3
Просмотры: 2598

Динамические поля в OTRS

Попробывал добавить динамические поля на форму согласно теме : http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=2449#p12591 . Поле DueDataReached появляется на форме со значением Вкл. и Выкл., все как положено., а вот DueData почему то нет, хотя добавил в Ticket::Frontend::AgentTicketEmail###DynamicField и ...
Mardoc
23 окт 2014, 08:26
Форум: Help
Тема: Шаблоны заявок
Ответы: 8
Просмотры: 5579

Re: Шаблоны заявок

Я про динамические поля уже почитал, тока не понял, где описывать события для этих полей....думал может тут помогут :(