Найдено 56 результатов
- 29 июн 2017, 15:48
- Форум: Описание решений (Howtos)
- Тема: Предложение контекстных статей FAQ при вводе заявки клиентом
- Ответы: 8
- Просмотры: 15194
Re: Предложение контекстных статей FAQ при вводе заявки клие
Здравствуйте. Подскажите, а можно ли поменять сейчас самому "This might be helpful. Type a subject or text to get a list of helpful resources." на русский текст? Отделу ИТ понятно, а вот кустомеров английский пугает, бывает.
- 28 июн 2017, 09:01
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Имя отправителя уведомлений и сообщений хелпдеска
- Ответы: 3
- Просмотры: 2906
Re: Имя отправителя уведомлений и сообщений хелпдеска
Да, у нас стоит Exchange Server 2013.
- 23 июн 2017, 09:50
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Имя отправителя уведомлений и сообщений хелпдеска
- Ответы: 3
- Просмотры: 2906
Re: Имя отправителя уведомлений и сообщений хелпдеска
Ответ оказался до безобразия простым : имя отправителя в моем случае меняется в Active Directory (отображаемое имя пользователя).
- 22 июн 2017, 15:55
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Имя отправителя уведомлений и сообщений хелпдеска
- Ответы: 3
- Просмотры: 2906
Имя отправителя уведомлений и сообщений хелпдеска
Добрый день, уважаемые коллеги. Не получается разобраться самостоятельно с отображаемым именем отправителя сообщения. Я хочу, чтобы пользователи получали письма и в имени отправителя у них было написано что-то, вроде "От : Служба поддержки OTRS". Пробовал менять имя в "Конфигурации системы -> Framew...
- 21 июн 2017, 13:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Теги (тэги) в заметках по-умолчанию
- Ответы: 2
- Просмотры: 2332
Re: Теги (тэги) в заметках по-умолчанию
Понял. Сделал шаблон. Спасибо.
- 21 июн 2017, 12:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Теги (тэги) в заметках по-умолчанию
- Ответы: 2
- Просмотры: 2332
Теги (тэги) в заметках по-умолчанию
Добрый день, уважаемые коллеги. Не смог найти способ использования тегов в заметках по-умолчанию. Например, будучи агентом, я решаю поменять владельца (owner) заявки и хочу, чтобы по-умолчанию в поле текста внутренней заметки у меня было что-то, вроде "Заявка <OTRS_TICKET_TicketNumber> переназначена...