Найдено 185 результатов

xpasha
25 авг 2011, 13:24
Форум: Help
Тема: Назначение owner и responsible только из тех кто залогинен..
Ответы: 21
Просмотры: 10512

Re: Назначение owner и responsible только из тех кто залогин

Это все уже сделано, но один фиг не работает не совсем так как вы говорите, неважно кто владелец, неважно кто ответственный, заблокированные заявки за конкретным пользователем появляются, но при каких условиях пока неясно, кроме того статус на всех висит "блокирован", вероятно заблокированные за как...
xpasha
25 авг 2011, 12:52
Форум: Help
Тема: Назначение owner и responsible только из тех кто залогинен..
Ответы: 21
Просмотры: 10512

Re: Назначение owner и responsible только из тех кто залогин

А ну вот кстати просмотр заявок через меню заявки, там видно и заявки агента и все заявки в очереди через пункт Просмотр очереди... Если уж пользоваться вашим методом вырубая дайджест, если это конечно возможно, то как вырубить просмотр очередей агенту в пункте меню Заявки?
xpasha
25 авг 2011, 12:30
Форум: Help
Тема: Назначение owner и responsible только из тех кто залогинен..
Ответы: 21
Просмотры: 10512

Re: Назначение owner и responsible только из тех кто залогин

И еще... вообще-то агентам если я правильно понял персональные права в очереди не назначаются, к очереди привязывается группа, а к группе Агенты со своими персональными правами в группе. У тестовых исполнителей права в их группе совершенно одинаковые. То есть я пошел путем сравнения прав когда вы о ...
xpasha
25 авг 2011, 12:24
Форум: Help
Тема: Назначение owner и responsible только из тех кто залогинен..
Ответы: 21
Просмотры: 10512

Re: Назначение owner и responsible только из тех кто залогин

Четкая идея как раз есть, исключить просмотр "чужих" заявок. Это не каприз, и не прихоть, данная возможность необходима для того, чтобы не создавать таким образом ложного чувства несправедливости или зависти у исполнителей, когда все например решат, что самые простые заявки достаются одному или неск...
xpasha
25 авг 2011, 11:07
Форум: Help
Тема: Назначение owner и responsible только из тех кто залогинен..
Ответы: 21
Просмотры: 10512

Re: Назначение owner и responsible только из тех кто залогин

Заметил еще одну вещь, в свойствах заявки указано следующее: Блокировка: блокирован А в дайджесте исполнителя в разделе Новые заявки, Заблокированные заявки (0), в разделе открытые заявки Заблокированные заявки (1), причем на всех на них стоит свойство "блокирован", и только одна заявка ведет себя к...
xpasha
25 авг 2011, 10:41
Форум: Help
Тема: Назначение owner и responsible только из тех кто залогинен..
Ответы: 21
Просмотры: 10512

Re: Назначение owner и responsible только из тех кто залогин

Добрый день, Юрий Состояние Out of office устанавливается уж очень коряво, только подгонкой времени и даты, было бы конечно удобнее если бы разработчики сподобились сделать систему состояний которая бы могла как зависеть от времени так и не зависеть от него, под системой я имею ввиду не одно состоян...
xpasha
24 авг 2011, 11:11
Форум: Help
Тема: Назначение owner и responsible только из тех кто залогинен..
Ответы: 21
Просмотры: 10512

Re: Назначение owner и responsible только из тех кто залогин

Добрый день, Юрий


Увы, установка периода отсутствия в офисе агенту никак не повлияла на присутствие/отсутствие его в списке владельцев и ответственных.
Больше никаких идей нет?
xpasha
23 авг 2011, 14:55
Форум: Help
Тема: Назначение owner и responsible только из тех кто залогинен..
Ответы: 21
Просмотры: 10512

Re: Назначение owner и responsible только из тех кто залогин

Нашел в модулях модуль Agent::Preferences, но увы не могу найти там ничего подобного о чем вы говорили, изменения статуса Агента, чтобы он могу менять у себя статус на "Нет в офисе", как вы рекомендовали...
xpasha
23 авг 2011, 14:44
Форум: Help
Тема: Назначение owner и responsible только из тех кто залогинен..
Ответы: 21
Просмотры: 10512

Re: Назначение owner и responsible только из тех кто залогин

А если он залогинился и ушел на полдня настраивать комп у юзера? Опробуйте установку в настройках предпочтениий агента установку состояния "Нет в офисе". Но это он (агент) должен устанавливать сам. Иначе, только оргмерами - т.е. диспетчеры должны знать где агенты. По второму вопросу. Посмотрите в н...
xpasha
23 авг 2011, 12:32
Форум: Help
Тема: Назначение owner и responsible только из тех кто залогинен..
Ответы: 21
Просмотры: 10512

Назначение owner и responsible только из тех кто залогинен..

Существует ли опция, при активизации которой в окне создания заявки при назначении владельца и ответственного агент будет видеть только тех агентов, которые в данный момент залогинены в системе??!! Моя задача такова, что существует две группы, одна из которых это операторы на телефонах принимающие з...