Здравствуйте! Можете более подробнее пояснить, какой атрибут указывать в настройках, type, а дальше, какие параметры необходимо выбрать?
Также в условиях нужно указывать какие actions , достаточно только AgentTicketCompose?
Найдено 5 результатов
- 05 окт 2022, 05:13
- Форум: Общие вопросы
- Тема: По добавлению типа заявки в окне при ответе (Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose)
- Ответы: 9
- Просмотры: 6836
- 04 окт 2022, 19:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: По добавлению типа заявки в окне при ответе (Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose)
- Ответы: 9
- Просмотры: 6836
Re: По добавлению типа заявки в окне при ответе (Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose)
И все-таки не совсем ясно, что необходимо указывать в properties в условиях, а что в настройках. Можете на одном примере пояснить
- 04 окт 2022, 14:04
- Форум: Общие вопросы
- Тема: По добавлению типа заявки в окне при ответе (Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose)
- Ответы: 9
- Просмотры: 6836
Re: По добавлению типа заявки в окне при ответе (Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose)
Спасибо за помощь, из документации пока нет ясности как корректно построить условия и настройки, если не затруднит, не могли сказать, в настройках условий в properties что необходимо указать?
В изменении настроек в PossibleNot указываем AgentTicketCompose?
В изменении настроек в PossibleNot указываем AgentTicketCompose?
- 04 окт 2022, 13:00
- Форум: Общие вопросы
- Тема: По добавлению типа заявки в окне при ответе (Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose)
- Ответы: 9
- Просмотры: 6836
Re: По добавлению типа заявки в окне при ответе (Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose)
Кнопка Приоритет не сможет предостеречь от той ситуации, когда пользователь ответил (с закрытием) обращение, тип при этом останется неклассифицируемым
- 04 окт 2022, 10:08
- Форум: Общие вопросы
- Тема: По добавлению типа заявки в окне при ответе (Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose)
- Ответы: 9
- Просмотры: 6836
По добавлению типа заявки в окне при ответе (Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose)
Здравствуйте! Имеется следующая задача. В целях сбора отчетности обращения в разрезе типов заявок (приоритета) необходимо в обязательном порядке указывать тип (приоритет) по каждому обращению, а это можно сделать только при ответе на обращение, то есть подразумевается, что поле "Тип" (со звездочкой)...