OTRS.ru

Здравствуйте подскажите пожалуйста как решить проблему с бэкапом из за ошибки: Error 2013: Lost connection to MySQL server during query when dumping table `package_repository` at row: 2, возникающую при выполнении /opt/otrs/scripts/backup.pl -d /opt/backup. Если выполняю обычный mysqldump та же ошиб...

Спасибо, поставил itsm, этим вопрос решили

Подскажите пожалуйста, как сделать во всех тикетах, возможность для администратора выбора приоритета? отрс 6030

Ошибка в системном журнале Missing value for Sun! Missing value for Sat! подскажите пожалуйста как решить? otrs 6030

Подскажите пожалуйста, как сменить этот лого https://disk.yandex.ru/i/FvsUskZmt2deYw на логотип свой компании?

Здравствуйте, подскажите как решить эту ошибку, модули все стоят: Can't locate <ModuleName>.pm in @INC (@INC contains: /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs /etc/perl /usr/local/lib/x86_64-linux-gnu/perl/5.30.0 /usr/local/share/perl/5.30.0 /usr/lib/x86_64-linux-gnu/perl5/5.30 /usr/sha...

При попытке системы отправить уведомления агенту по событиям выдает такие ошибки: https://disk.yandex.ru/i/6LZ3j0w_ay3_Ww что они означают? Прошу помочь советом в решении проблемы.

Отправившему клиенту присылает ответ, а уведомления агентам нет, никаких, хотя настроены многие, подскажите пожалуйста в чем может быть дело?

О новой заявке, уведомления администратором не идут агентам

Через взаимодействие перенаправить он присылает при назначении владельца нет

Да вижу, но письма нет в ящике у агента. Хотя другие приходят от отрс. Наверное тут уже проблема в отправке только уведомлений?

https://disk.yandex.ru/i/q6NZhfizPo4xeA
https://disk.yandex.ru/i/mmhpyO1MhcfgdA
история

https://disk.yandex.ru/i/Hn0Xcpe3-RGBhg
история

Шлю от клиента, назначаю администратором другого агента, ящики отправителя получателя агента все разные, все равно не отправляет только туда же откуда отправил, а назначенному агенту нет. Только через взаимодействие и перенаправить отправляет.

https://disk.yandex.ru/i/hteIqQOGkr7lvg
https://disk.yandex.ru/i/hA-VFZnzHquokQ
тикет и настройка уведомления

При назначении нового владельца, уведомления ему, что он назначен не приходят, приходят только клиенту, который отправил. Уведомления участникам очереди ставил и просто уведомления владельцу. Событие TicketownerUpdate стоит. Отправить стоит все агенты очереди и владелец. Подскажите, как решить.