Найдено 6 результатов
- 16 сен 2022, 09:16
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Telegram бот для клиента
- Ответы: 0
- Просмотры: 13977
Telegram бот для клиента
Добрый день! У меня есть задача настроить тг бота, чтобы клиент общался с агентами через телеграм. То есть получал сообщения, отвечал на них, а сотрудники вели переписку через отрс. Возможно ли так настроить? Для сотрудников тг не нужен
- 01 сен 2022, 18:02
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Событие по окончании времени ожидания автозакрытия
- Ответы: 11
- Просмотры: 8632
Re: Событие по окончании времени ожидания автозакрытия
Спасибо за ответы! Изменение расписания для Pendingcheck не помогло, все равно статус не меняется. Может ли это задание не отрабатывать из-за ошибки на скриншоте? Задания из планировщика срабатывали. Такие как отправка письма при изменении статуса и т.д
- 31 авг 2022, 15:09
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Событие по окончании времени ожидания автозакрытия
- Ответы: 11
- Просмотры: 8632
Re: Событие по окончании времени ожидания автозакрытия
вот какие настройки стоят для PendingCheck
- 31 авг 2022, 13:12
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Событие по окончании времени ожидания автозакрытия
- Ответы: 11
- Просмотры: 8632
Re: Событие по окончании времени ожидания автозакрытия
Что за задание PendingCheck?
Да, действительно, не применил изменения в настройках. Но это не помогло, пробовал менять настройки состояний на те, что на скриншоте. Пробовал каждую по отдельности, все равно статус не меняется. В планировщике нужна какая-то задача дополнительная?
Да, действительно, не применил изменения в настройках. Но это не помогло, пробовал менять настройки состояний на те, что на скриншоте. Пробовал каждую по отдельности, все равно статус не меняется. В планировщике нужна какая-то задача дополнительная?
- 31 авг 2022, 12:07
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Событие по окончании времени ожидания автозакрытия
- Ответы: 11
- Просмотры: 8632
Re: Событие по окончании времени ожидания автозакрытия
Установил open -> closed successful, но по истечению таймера, все равно время в минус идет и статус не меняется. Что-то дополнительно надо настраивать?
- 31 авг 2022, 07:13
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Событие по окончании времени ожидания автозакрытия
- Ответы: 11
- Просмотры: 8632
Событие по окончании времени ожидания автозакрытия
Добрый день! Подскажите, как настроить автоматическую смену статуса по истечении таймера "ожидает автозакрытия"? Мне нужно, чтобы заявка переходила в статус "Закрыта" через сутки. Триггер TicketPendingTimeUpdate срабатывает сразу при установке статуса "ожидает автозакрытия". Есть какой-то триггер ок...