OTRS.ru

Обращаюсь на форум, так как на перерыл весь OTRS Был 5, затем поставили 6, но и тут не нашли решение проблемы. В общем, нужна помощь в выведении "Время решения" в заявках заказчика( то есть в модуле customer) Пробовали через расширенные настройки, через динамические поля и т.п., но результатов это н...