OTRS.ru

Естественно вариант :Article{Body} я попробовал первой, но результат как будто я просто текс передал

Добрый день.
Подскажите как я могу получить сопоставление данных в Controller mapping Invoker для Article => Body.
Если я просто использую :Article мне возвращается естественно массив. Указатель на массив на сколько я понимаю.
Пробовал разные варианты :Article[0] :Article[Body] итд
Надеюсь я ...

В общем не знаю что за магия но поковырявшись в DB заметил что article sender type id у заявок отличается, заявки сделанные через API создаются с ID 1, через веб интервейс с ID 3
'1', 'agent'
'2', 'system',
'3', 'customer',
Принудительно передал article -> \"SenderTypeID\":\"3\" и при ответе на эту ...

Перепробовал Article =>To c логином и почтой результат не изменен, указывал принудительно "CommunicationChannel\":\"Email\ все равно отправитель падает в копию ((
Странно но на Article =>FromTo не начал ругаться, с ним тоже пробовал...

{"Error":{"ErrorCode":"TicketCreate.InvalidParameter","ErrorMessage":"TicketCreate: Article->From parameter is invalid!"}}
From можно добавить в "Ticket но ситуацию это никак не поменяло (

По REST запросу не очень много информации. Подскажите что это за параметр?
Вообще смотрел по https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6 ... ervice_gui
Так же CustomerUser в Артикле?

Всем привет! Имеется такая проблема, при создании заявки через API и дальнейшем ответе на эту заявку адрес клиента почему-то подставляется в копию, а получатель остается пустой. При этом если сделать закрытие заявки или Quick Close по этой заявке, клиент нормально получает уведомления. При создании ...