Найдено 12 результатов

Esuleymanov
23 июл 2021, 07:55
Форум: Общие вопросы
Тема: Ищу специалиста по настройке OTRS
Ответы: 1
Просмотры: 2121

Re: Ищу специалиста по настройке OTRS

Могу помочь вам на долгой основе
Esuleymanov
23 июл 2021, 07:52
Форум: Разработка
Тема: Нужен специалист по настройке и доработке OTRS
Ответы: 2
Просмотры: 3003

Re: Нужен специалист по настройке и доработке OTRS

Нужно создать процесс ? Если да то не сложно помогу и могу поддержать на долгой основе
Esuleymanov
23 июл 2021, 07:47
Форум: Общие вопросы
Тема: Не приходят уведомления агенту
Ответы: 1
Просмотры: 1407

Re: Не приходят уведомления агенту

Проверьте в личных настройках агента поля уведомление. На сервисы и очереди. Скорей всего на очередь или сервис в которой находится тикет у агента отключены уведомления. Это часты случай.
Esuleymanov
23 июл 2021, 07:41
Форум: Общие вопросы
Тема: Инициализация динамических полей
Ответы: 1
Просмотры: 1658

Re: Инициализация динамических полей

Можно но нужно что бы программист это сделал, на начальной странице при переходе с crm
Esuleymanov
23 июл 2021, 07:38
Форум: Help
Тема: Значение динамического поля в заявку
Ответы: 1
Просмотры: 1579

Re: Значение динамического поля в заявку

Можно, нужно создать новое действие перехода. Title set он будет при переходе менять. Данную практику я исполбзуюе
Esuleymanov
22 июл 2021, 21:37
Форум: Общие вопросы
Тема: Как распределять задачи ?
Ответы: 1
Просмотры: 4135

Re: Как распределять задачи ?

Создавать процессы
В Конфигурацииях - Управление процессами
Esuleymanov
22 июл 2021, 21:20
Форум: Общие вопросы
Тема: Выполнение переходов в процессной заявке
Ответы: 1
Просмотры: 1647

Re: Выполнение переходов в процессной заявке

Как я понял вы хотите конкретны переход с конкретными данными... 1) создайте диалог активности Укажите условие и конкретный переход название созданного перехода ) и нужные динамические поля 2) создайте переход 3) действие перехода После при выборе кнопки ( диалога активности ) процесс сам будет напр...
Esuleymanov
22 июл 2021, 21:14
Форум: Общие вопросы
Тема: Как привязать Сервисы к Очередям?
Ответы: 6
Просмотры: 4513

Re: Как привязать Сервисы к Очередям?

Acl фильтр самое то что нужно. И на будущее легче будет ориентировочно добовлять нужные очереди в сервис
Esuleymanov
22 июл 2021, 21:03
Форум: Общие вопросы
Тема: Не удаляется процесс.
Ответы: 3
Просмотры: 1819

Re: Не удаляется процесс.

Вы удалили компанент процесса вот и ошибки пошли...
Сначала переведите в Недействительный...А дальше в списке процессов можете удалить. Удачи
Esuleymanov
22 июл 2021, 20:59
Форум: Общие вопросы
Тема: Разделение Процессной заявки
Ответы: 6
Просмотры: 2800

Re: Разделение Процессной заявки

Создаёте 1 процесс в процессе на нужном этапе создаёте Активности 5 К примеру На Билинг... На Маркетинг... . . . Поступает запрос на покупку на конкретно Владельца Ответственного. Тот запускает процесс *Новый покупатель* в данном процессе будет переход который автоматически откроет 5 Активностей и у...
Esuleymanov
22 июл 2021, 20:45
Форум: Общие вопросы
Тема: Динамические поля+Очереди
Ответы: 2
Просмотры: 1774

Re: Динамические поля+Очереди

Можно пробовать через фильтры
Вроде делал что то подобное
Фильтры мощно помогают но надо аккуратно
Esuleymanov
22 июл 2021, 20:39
Форум: Общие вопросы
Тема: Создание динамического поля
Ответы: 2
Просмотры: 883

Re: Создание динамического поля

Нужно сначала его создать
Потом добавить в Конфигурации системы
Добавить в процесс если данное поле будет использовано в каком-то процессе
Также можно добавить в Новая тел заявка или новая заявка по сообщению