Найдено 6 результатов

cheba
21 окт 2021, 13:40
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Интеграция OTRS -> Telegram (1)
Ответы: 35
Просмотры: 9908

Re: Интеграция OTRS -> Telegram (1)

Доброго времени суток. добавьте вот это: my $CustomerUserObject = $Kernel::OM->Get('Kernel::System::CustomerUser'); под этой строчкой: my $CustomerCompanyObject = $Kernel::OM->Get('Kernel::System::CustomerCompany'); И повторите попытку с добавлением имени Клиента. Спасибо огромное за помощь. Теперь...
cheba
05 окт 2021, 11:37
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Интеграция OTRS -> Telegram (1)
Ответы: 35
Просмотры: 9908

Re: Интеграция OTRS -> Telegram (1)

Спасибо за помощь. Смешно получилось. В пятницу перед уходом с работы еще раз прикинул, что на что должно меняться, сделал настройки и ушел домой. А сегодня утром обнаружил, что сообщения успешно отправляются в канал. :) Но, возникла другая проблемма. Хотел добавить в сообщения информацию об имени ...
cheba
02 окт 2021, 20:57
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Интеграция OTRS -> Telegram (1)
Ответы: 35
Просмотры: 9908

Re: Интеграция OTRS -> Telegram (1)

из-за ограничения вложений. Response content: '{"ok":false,"error_code":400,"description":"Bad Request: chat_id is empty"}' Error while performing REST 'POST' request to Controller 'sendMessage' on Host 'https://api.telegram.org/bot2XXXXX:XYXERTYXZUUUIE'. Response code '400' И сразу вопрос, а вы tok...
cheba
02 окт 2021, 20:55
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Интеграция OTRS -> Telegram (1)
Ответы: 35
Просмотры: 9908

Re: Интеграция OTRS -> Telegram (1)

Спасибо огромное за статью. Очень требуется помощь. Имеется бот и только один канал. Вроде, все верно по статье настроил, но так и не понял, в каком месте нужно указывать chat_id и как настроить отправку сообщений в канал только для одной очереди otrs? Все время выдает ошибку: Response content: '{"...
cheba
23 сен 2021, 08:37
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Интеграция OTRS -> Telegram (1)
Ответы: 35
Просмотры: 9908

Re: Интеграция OTRS -> Telegram (1)

Коллеги, большое спасибо. Текст заявки прикрутил, отлично работает. С кнопкой огромное спасибо, тоже у себя реализовал.
Остался единственный вопрос с кодировкой :( Поменял кодировку файла, но в телегу всё равно приходят крякозябры :(
QIP Shot - Screen 057.png
вот такое приходит в телегу если в файле изменить поля на русский текст.
QIP Shot - Screen 057.png (3.69 КБ) 652 просмотра
cheba
20 май 2021, 16:46
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Интеграция OTRS -> Telegram (1)
Ответы: 35
Просмотры: 9908

Re: Интеграция OTRS -> Telegram (1)

Доброго времени суток. А можно как-то вытащить текст заявки? Не титул, а сам текст? И ещё, можно: Department, Person ID, Person, Title передавать в телегу кириллицей?