При создании заявки создается два тикета, которые повторяются, дублируюся (на фото),
раньше такого не было.
Тикет дублируется когда заявка уже создана, можно уивдеть два тикета при просмотре этой заявки.
Как можно убрать второй тикет?
Найдено 2 результата
- 14 окт 2021, 13:53
- Форум: Help
- Тема: Дублируется тикет
- Ответы: 1
- Просмотры: 6858
- 13 май 2021, 09:32
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Уведомления клиентам
- Ответы: 3
- Просмотры: 6300
Уведомления клиентам
Клиент отправляет заявку (как обычно), она приходит в нужную очередь, агент видит ее, но в самой заявке не отображается сообщение о том, что заявка принята в работу, а клиенту просто не приходит сообщение на почту о принятии его заявки. Был вариант найти лог, который отвечает за данное уведомление, ...