OTRS.ru

Добрый день, Алексей.

Буду очень лагодарен, если Вы подскажете, что именно нужно кастомизировать или в каком направлении двигаться.

Заранее спасибо.

Добрый день.

Такой функционал точно был, возможно я не правильно Вас понял, инициатор тикета же может ответить на сообщение автоответчика.

Буду очень благодарен, если обьясните.

Добрый вечер.

Вот как выглядит функционал для обычного письма в тикете.
https://pastenow.ru/fdfc5f760bae60c512b86bc0b0438b9d

А вот так выглядит функционал для письма от автоответчика.
https://pastenow.ru/e2023d4e714df7e174671fe91673e06f

Я правильно понял, какую информация Вам необходима?

Доброго времени суток. Уже такая же тема создавалась на форуме, но, к сожелению, проблема не была решена: https://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=5096 OTRS версии 6.0.6. После обновления пропала возможность отвечать на сообщение автоответчика (точно не знаю, после какого именно). Имею ввиду, что п...