OTRS.ru

А покажите ваш Config.pm полностью. У вас на скрине OTRS поле мобильного телефона - обязательное. А в конфиге оно не обозначено как обязательное. Логичный вывод - конфиг для другого бекенда прописан на самом деле. Если в конфиге подмэпить в поле mobile или title другое поле из AD, например, cn, то ...

В ОТРС при этом карточка выглядит так:
https://disk.yandex.ru/i/0dARWipkjbVYkg

Добрый день! А в самом AD в карточке клиента данные-то есть? Скрин бы неплохо было бы глянуть. И в логах есть что-то? Добрый день! В AD у всех соответствующие поля заполнены. Все данные синхронизируются из 1С. Вот скрин результата выполнения PS, где видно, что поля "title" и "mobile" заполнены. htt...

Всем доброго времени суток! Настроена интеграция ОТРС с LDAP, все работает прекрасно. Но вот появилась задача добавить дополнительные поля из AD и тут я потерпел фиаско. Уже не знаю куда копать. С полями "sAMAccountName", "mail", "telephonenumber", "givenname" и "sn" проблем нет. Они корректно отобр...