Найдено 5 результатов

ZAS
22 апр 2021, 10:54
Форум: Общие вопросы
Тема: Поле с информацией о получателе письма
Ответы: 7
Просмотры: 282

Re: Поле с информацией о получателе письма

Получилось.
В параметре Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###DefaultColumns
Добавил колонки Cc, To, From ( 2-включено по умолчанию)
После при просмотре очереди можно через параметры их добавить.
Спасибо!
ZAS
19 апр 2021, 16:30
Форум: Общие вопросы
Тема: Поле с информацией о получателе письма
Ответы: 7
Просмотры: 282

Re: Поле с информацией о получателе письма

Добрый! 1. Поля из письма можно смапить в динамические поля через PostMaster Filters Нет понимания как это сделать, какие параметры указывать и как все это смапить в динамическое поле. 2. Зачем это вообще нужно? В чём смысл задачи? Есть 10 агентов, им нужно видеть кому была адресована заявка в копии...
ZAS
19 апр 2021, 10:57
Форум: Общие вопросы
Тема: Поле с информацией о получателе письма
Ответы: 7
Просмотры: 282

Re: Поле с информацией о получателе письма

Некорректно сформулировал вопрос.
Нужно что бы в списке очередей при отображении small, medium, large не проваливаясь в саму заявку было видно весь список адресов которые были указаны при отправке письма в получателях и копии.
Возможно такое реализовать?
ZAS
19 апр 2021, 09:08
Форум: Общие вопросы
Тема: Поле с информацией о получателе письма
Ответы: 7
Просмотры: 282

Re: Поле с информацией о получателе письма

Вот , к примеру
123.JPG
123.JPG (11.42 КБ) 259 просмотров
Ящик otrs стоит в копии письма, хотелось бы настроить отображение адреса получателя.
Может есть ключ для отображения через динамическое поле?
ZAS
16 апр 2021, 16:09
Форум: Общие вопросы
Тема: Поле с информацией о получателе письма
Ответы: 7
Просмотры: 282

Поле с информацией о получателе письма

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, есть ли вообще возможность добавить поле получателя на странице просмотра очереди? Есть Id клиента, есть отправитель, а еще нужен столбец с получателем. Ведь письмо не всегда на прямую отправляется на ящик из которого otrs забирает почту. Пока самостояте...