OTRS.ru

Хотелось бы добавить инициатора заявки (OTRS_CUSTOMER_REALNAME) и описание задания (OTRS_CUSTOMER_BODY[30] ) Это возможно? Эти тэги не являются стандартными атрибутами тикета. В уведомлениях для них реализована специальная обработка. Так что тут нужна доработка А чтобы хотябы email отправителя доба...

Большое спасибо! Буду копать дальше.

Здравсвуйте! Я новичек в OTRS, и вопрос возможно плевый, но ни гугл ни документация ответа мне не дали. Использую OTRS 6 CE. Имеется три компании, в ней n-е количество клиентов (пользователей). Можно ли ограничить доступ пользователей к заявком из соответствующей компании только на чтение? На данный...