Найдено 3 результата

dorger
21 апр 2021, 18:10
Форум: Описание решений (Howtos)
Тема: Интеграция OTRS -> Telegram (1)
Ответы: 19
Просмотры: 7159

Re: Интеграция OTRS -> Telegram (1)

Хотелось бы добавить инициатора заявки (OTRS_CUSTOMER_REALNAME) и описание задания (OTRS_CUSTOMER_BODY[30] ) Это возможно? Эти тэги не являются стандартными атрибутами тикета. В уведомлениях для них реализована специальная обработка. Так что тут нужна доработка А чтобы хотябы email отправителя доба...
dorger
09 апр 2021, 18:12
Форум: Help
Тема: Заявки компании только на чтение пользователям
Ответы: 2
Просмотры: 253

Re: Заявки компании только на чтение пользователям

Большое спасибо! Буду копать дальше.
dorger
09 апр 2021, 16:17
Форум: Help
Тема: Заявки компании только на чтение пользователям
Ответы: 2
Просмотры: 253

Заявки компании только на чтение пользователям

Здравсвуйте! Я новичек в OTRS, и вопрос возможно плевый, но ни гугл ни документация ответа мне не дали. Использую OTRS 6 CE. Имеется три компании, в ней n-е количество клиентов (пользователей). Можно ли ограничить доступ пользователей к заявком из соответствующей компании только на чтение? На данный...