OTRS.ru

1. Как реализовать оправку заявок от Агента - Агенту? Т.е. ставить задачи не только от Клиента - Агенту, но и внутри отдела ИТ (т.е. можно ли использовать ее как To-Do лист) 2. в дайджесте есть "мои заявки" а как переместить заявку в мои? 3. Для программистов 1с необходимо в будущем получать отчет п...