Найдено 4 результата
- 05 фев 2021, 20:53
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Массовое разделение заявок
- Ответы: 5
- Просмотры: 3364
Re: Массовое разделение заявок
А если головную заявку передать подрядчику, как потом узнать, когда он ее закроет, чтобы проверить за ним проделанные работы? Варианты: 1. По смене статуса 2. По возврату в очередь общую 3. Какое-нибудь динамическое поле придумать. На всё это настраиваются уведомления Просто я написал заявку в свою...
- 05 фев 2021, 20:31
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Массовое разделение заявок
- Ответы: 5
- Просмотры: 3364
Re: Массовое разделение заявок
Добрый день! Вопрос - а почему головную заявку просто не передать в очередь подрядчику? Зачем делить? А по задаче - в базе нельзя. Нужен кастом. И как часто это надо делать? Если 1 раз, то простой кастом, если постоянно - то сложнее. А если головную заявку передать подрядчику, как потом узнать, ког...
- 05 фев 2021, 20:30
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Массовое разделение заявок
- Ответы: 5
- Просмотры: 3364
Re: Массовое разделение заявок
А если головную заявку передать подрядчику, как потом узнать, когда он ее закроет, чтобы проверить за ним проделанные работы? Делать это нужно раз в квартал. Поэтому я и написал сюда, так как устал делать по 800 заявок и 800 потомков каждый квартал) Просто я написал заявку в свою техподдержку, но ме...
- 05 фев 2021, 20:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Массовое разделение заявок
- Ответы: 5
- Просмотры: 3364
Массовое разделение заявок
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, может кто уже сталкивался с подобной проблемой. Дано: Есть большое количество устройств, представим, что это компьютеры. Обслуживают их подрядчики. Надо по каждому компьютеру создать родительский инцидент (на регламентные работы: чистку, проверку комплектующих и...