Найдено 4 результата

Alex2021
05 фев 2021, 20:53
Форум: Общие вопросы
Тема: Массовое разделение заявок
Ответы: 5
Просмотры: 191

Re: Массовое разделение заявок

А если головную заявку передать подрядчику, как потом узнать, когда он ее закроет, чтобы проверить за ним проделанные работы? Варианты: 1. По смене статуса 2. По возврату в очередь общую 3. Какое-нибудь динамическое поле придумать. На всё это настраиваются уведомления Просто я написал заявку в свою...
Alex2021
05 фев 2021, 20:31
Форум: Общие вопросы
Тема: Массовое разделение заявок
Ответы: 5
Просмотры: 191

Re: Массовое разделение заявок

Добрый день! Вопрос - а почему головную заявку просто не передать в очередь подрядчику? Зачем делить? А по задаче - в базе нельзя. Нужен кастом. И как часто это надо делать? Если 1 раз, то простой кастом, если постоянно - то сложнее. А если головную заявку передать подрядчику, как потом узнать, ког...
Alex2021
05 фев 2021, 20:30
Форум: Общие вопросы
Тема: Массовое разделение заявок
Ответы: 5
Просмотры: 191

Re: Массовое разделение заявок

А если головную заявку передать подрядчику, как потом узнать, когда он ее закроет, чтобы проверить за ним проделанные работы? Делать это нужно раз в квартал. Поэтому я и написал сюда, так как устал делать по 800 заявок и 800 потомков каждый квартал) Просто я написал заявку в свою техподдержку, но ме...
Alex2021
05 фев 2021, 20:11
Форум: Общие вопросы
Тема: Массовое разделение заявок
Ответы: 5
Просмотры: 191

Массовое разделение заявок

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, может кто уже сталкивался с подобной проблемой. Дано: Есть большое количество устройств, представим, что это компьютеры. Обслуживают их подрядчики. Надо по каждому компьютеру создать родительский инцидент (на регламентные работы: чистку, проверку комплектующих и...