Спасибо сейчас чекну
Найдено 6 результатов
- 03 фев 2021, 14:40
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настройка времени на обработку тикета и добавления оповещения
- Ответы: 2
- Просмотры: 1964
- 03 фев 2021, 14:27
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Настройка времени на обработку тикета и добавления оповещения
- Ответы: 2
- Просмотры: 1964
Настройка времени на обработку тикета и добавления оповещения
Добрый день коллеги, подскажите пожалуйста, кто настраивал когда либо настройку времени на обработку тикетов в OTRS ? Не могу понять как можно реализовать следующий сценарий: Приходит тикет - назначается автоматически на агента (при помощи плагина), включается таймер (условно 6 часов), по истечению ...
- 26 янв 2021, 18:37
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Корректировка ответа на тикет
- Ответы: 3
- Просмотры: 2216
Re: Корректировка ответа на тикет
Спасибо за советы, нашел решение вот тут: Настройки системы - "SendmailModule" - Kernel::System::Email::MultiSMTP.
Выбираем и все успешно работает.
Выбираем и все успешно работает.
- 26 янв 2021, 18:20
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Корректировка ответа на тикет
- Ответы: 3
- Просмотры: 2216
Re: Корректировка ответа на тикет
День добрый. Вам нужен модуль MultiSMTP - https://opar.perl-services.de/dist/MultiSMTP-6.0.1 Спасибо большое за подскажу и все же. Установил модуль, ввел все необходимые настройки по SMTP серверу Google, все равно отправляет от IT, если убираю IT, он ошибки отправки отображает. Подскажите пожалуйст...
- 26 янв 2021, 16:58
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Корректировка ответа на тикет
- Ответы: 3
- Просмотры: 2216
Корректировка ответа на тикет
Добрый день коллеги, хочу попросить Вашей помощи в решении проблем с авто отправкой почты из OTRS v6. Собственно в чем проблема: У нас имеется 3 очереди: it (it@local.com), sales (sales@local.com), tech (tech@local.com. Под каждую очередь создан почтовый ящик, на который успешно приходит почта и раз...
- 21 янв 2021, 14:50
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Отключение обязательных полей при закрытии заявки
- Ответы: 1
- Просмотры: 1505
Отключение обязательных полей при закрытии заявки
Добрый день, подскажите пожалуйста кто практиковал - отключение обязательных полей в ответе на заявку ? Интересующие поля: "Тема" и "Текст". Никак не получается отключить данные поля, перерыл кучу форумов, но к сожалению так и не удалось отключить данные поля. Практиковал способы: "Редактировать нас...