OTRS.ru

Хотя идея с большим количеством номеров - так себе.

Можете пояснить почему? Я вижу это, как неизбежную необходимость при работе с клиентами физ. лицами. Во-первых собственные мобильные номера меняют как перчатки. Во-вторых запросто могут позвонить с телефона жены/ребенка/тещи и т.д.

Я правильно понял, что для клиента можно создать неограниченное количество полей Phone1, Phone2, ... PhoneN?

Добрый день! Выбираю систему обработки обращений (тех. поддержка провайдера). Видел статьи об интеграции OTRS с Asterisk. Вроде как все наши задачи данная связка закрывает, но есть вопрос. Насколько я понял в БД OTRS есть только три поля для хранения номера клиента (phone, mobile, fax), а хотелось б...