Нашел в ACL. Прописал. Статус появился)
Спасибо за ответ.
Найдено 2 результата
- 26 июл 2020, 21:12
- Форум: Help
- Тема: Состояния (State) в OTRS
- Ответы: 2
- Просмотры: 2308
- 25 июл 2020, 22:36
- Форум: Help
- Тема: Состояния (State) в OTRS
- Ответы: 2
- Просмотры: 2308
Состояния (State) в OTRS
Добрый вечер. Появилась необходимость добавления нового состояния (State, не Statetype) для тикетов. В Администрирование -> Состояния добавил новое состояние "Нет ответа", тип (Statetype) выбрал существующий "Ожидание автозакрытия" (pending auto). Данное состояние нигде не появилось у агента (не в Z...