Найдено 2 результата

Matit
26 июл 2020, 21:12
Форум: Help
Тема: Состояния (State) в OTRS
Ответы: 2
Просмотры: 2217

Re: Состояния (State) в OTRS

Нашел в ACL. Прописал. Статус появился)
Спасибо за ответ.
Matit
25 июл 2020, 22:36
Форум: Help
Тема: Состояния (State) в OTRS
Ответы: 2
Просмотры: 2217

Состояния (State) в OTRS

Добрый вечер. Появилась необходимость добавления нового состояния (State, не Statetype) для тикетов. В Администрирование -> Состояния добавил новое состояние "Нет ответа", тип (Statetype) выбрал существующий "Ожидание автозакрытия" (pending auto). Данное состояние нигде не появилось у агента (не в Z...