OTRS.ru

не был установлен модуль YAML модуль из списка, установил. Теперь такие ошибки: YAML data was: "--- |2 YAML data was not readable even by pure-perl YAML module YAML data was: "--- |- Data was only readable pure-perl YAML module, please contact the System Administrator to update this record, as the s...

Добрый день! Вижу только ошибки в системе: Обьект: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-10 Ошибка: There was an error executing ConfigurationInvalidList() in Kernel::System::SysConfig: Получается что-то с conf листом. Редактирую его в WinCSP или в n...

Re: Интеграция OTRS с AD...........

Коллеги, отредактировал файл Config.pm перезапустил сервис apache, ошибок никаких не выдает в веб интерфейсе. Вроде норм, но не могу залогиниться через веб ни агентами ни пользователями. Только локальным созданным ранее. Подскажите, плиз, что и где смотреть? В папке log пусто, а в системном журнале ...

Вот такую ошибку пишет:
There was an error executing ConfigurationInvalidList() in Kernel::System::SysConfig: ERROR: OTRS-otrs.Daemon.pl - Daemon Kernel::System::Daemon::DaemonModules::SchedulerTaskWorker-10 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Thu May 7 19:45:18 2020

Коллеги, в системе заменил два файла Config.pm и Config.pm.dist Так и должно быть? А еще Config.pod Скриншот приложил. Вопрос. Вносил изменения для синхронизации с AD в файл Config.pm. Не отработал процесс( Но файл Config.pm.dist точно такого же содержания. Может в него тоже нужно внести изменения? ...

Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста, в самом OTRS нужно ли где-нибудь включать параметр синхронизация с AD или нет? Сделал настройки в файле Config.pm в лог файле ничего нет пусто. Делал по этим настройкам: http://jakondo.ru/integratsiya-otrs-6-0-5-open-source-ticket-request-system-s-active...

Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста! Не могу найти пункт Администрирование – Настройка заявок – Уведомление агентов. В котором настраиваются уведомления. Есть пункт Уведомление о мероприятиях, но он находится в Communication & Notifications - Уведомление о мероприятиях (создание и управлени...

mart.andrew писал(а): ↑

30 апр 2020, 14:51

Добрый день!

Клиенты <-> Сервисы в админке. Настроить для клиента либо сервисы по умолчанию.

Спасибо, очень помогли! Все было рядом)

Т.е для всех клиентов выбрать все сервисы, а потом выбирать конкретный в тикете?
А можно агенту выбирать уровень SLA и тип сервиса?

Добрый день!
Прошу помощи, я новичок в OTRS, только его настроил.
Есть один вопрос.
Не могу выбрать сервис и SLA в заявке в поле
Хотя сервисы и SLA прописаны.
Что нужно активировать, чтобы заработало?
Спасибо за помощь.
Во вложении добавил файл скриншот.