Найдено 11 результатов
- 25 мар 2020, 17:23
- Форум: Help
- Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
- Ответы: 16
- Просмотры: 10322
Re: Не удается "Создать телефонную заявку"
1. Оставил обязательными только Имя и логин. Не решило вопрос. 2. Под старой базой имеется ввиду БД, которая является внешним источником для поиска существующих клиентов. При создании заявки если есть совпадения в этой базе , то можно подгрузить данные по клиенту. Чтение, не более. 3. Решили с нуля ...
- 25 мар 2020, 17:10
- Форум: Help
- Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
- Ответы: 16
- Просмотры: 10322
Re: Не удается "Создать телефонную заявку"
Сделал только 2 поля обязательными. Логин и Имя. Все равно не дает создать. Поставлю вопрос с другой стороны. Вот я решил поднять OTRS 6. Все сделал по инструкции . Система запустилась. В вэб морду попал. Какие минимальные настройки нужно выполнить, чтобы я мог создать телефонную заявку? Попрошу не ...
- 04 мар 2020, 14:13
- Форум: Help
- Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
- Ответы: 16
- Просмотры: 10322
Re: Не удается "Создать телефонную заявку"
1, Обязательное поле фио манагера не заполнено 2. Как предполагал, не мейла. Ожидаются проблемы 3. Ну и на config.pm не помешало бы взглянуть. Полностью поддерживаю! Надо смотреть настройки CustomerMap в Config.pm Вот из Config.pm фрагмент Customer , в блоке Map . Map => [ # note: Login, Email and ...
- 03 мар 2020, 11:15
- Форум: Help
- Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
- Ответы: 16
- Просмотры: 10322
- 02 мар 2020, 10:23
- Форум: Help
- Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
- Ответы: 16
- Просмотры: 10322
- 28 фев 2020, 17:13
- Форум: Help
- Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
- Ответы: 16
- Просмотры: 10322
- 28 фев 2020, 10:03
- Форум: Help
- Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
- Ответы: 16
- Просмотры: 10322
- 27 фев 2020, 13:55
- Форум: Help
- Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
- Ответы: 16
- Просмотры: 10322
Не удается "Создать телефонную заявку"
Начали развертывать OTRS 6. Подключили его к внешней БД для выхватывание клиентов по ФИО. Клиент из БД загружается. Но после составления заявки выдает "Произошла одна или несколько ошибок" и выделяет красным поле "Учетная запись клиента" с якобы "Пожалуйста, удалите эту запись и введите новую с корр...
- 14 фев 2020, 14:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Обновление с 3.2 до 6.x
- Ответы: 4
- Просмотры: 3988
Re: Обновление с 3.2 до 6.x
Те чтоб все провести на отдельном сервере нужно установить 3.2 и проделать всю цепочку обновлений ? Рабочий сервер трогать не хочется. Боимся поломать. Добрый день! Инструкция есть же - https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/updating.html Подскажите процесс обновления БД при переходе с 3....
- 14 фев 2020, 14:19
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Обновление с 3.2 до 6.x
- Ответы: 4
- Просмотры: 3988
Re: Обновление с 3.2 до 6.x
Инструкция не совсем понятно.
Могу ли я чисто обновить существующую БД (её структуру и пр) до вида, которую бы поняла версия 6.х ? Чтоб поставить сразу версию 6.x на новый сервер и подключится к обновленной БД.
Не вижу в инструкции шаги описывающий работу только с БД.
Могу ли я чисто обновить существующую БД (её структуру и пр) до вида, которую бы поняла версия 6.х ? Чтоб поставить сразу версию 6.x на новый сервер и подключится к обновленной БД.
Не вижу в инструкции шаги описывающий работу только с БД.
- 14 фев 2020, 13:50
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Обновление с 3.2 до 6.x
- Ответы: 4
- Просмотры: 3988
Обновление с 3.2 до 6.x
Добрый день! Подскажите процесс обновления БД при переходе с 3.2 на 6.x . Стоит задача полностью перенести систему на новую виртуальную машину. Базу забекапил. Планируется создать новую БД mysql . И в неё залить базу. Вторым этапом понять сам OTRS 6.x и подключить её к базе. Но полагаю структура БД ...