Найдено 11 результатов

lpetr2
25 мар 2020, 17:23
Форум: Help
Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
Ответы: 16
Просмотры: 3893

Re: Не удается "Создать телефонную заявку"

1. Оставил обязательными только Имя и логин. Не решило вопрос. 2. Под старой базой имеется ввиду БД, которая является внешним источником для поиска существующих клиентов. При создании заявки если есть совпадения в этой базе , то можно подгрузить данные по клиенту. Чтение, не более. 3. Решили с нуля ...
lpetr2
25 мар 2020, 17:10
Форум: Help
Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
Ответы: 16
Просмотры: 3893

Re: Не удается "Создать телефонную заявку"

Сделал только 2 поля обязательными. Логин и Имя. Все равно не дает создать. Поставлю вопрос с другой стороны. Вот я решил поднять OTRS 6. Все сделал по инструкции . Система запустилась. В вэб морду попал. Какие минимальные настройки нужно выполнить, чтобы я мог создать телефонную заявку? Попрошу не ...
lpetr2
04 мар 2020, 14:13
Форум: Help
Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
Ответы: 16
Просмотры: 3893

Re: Не удается "Создать телефонную заявку"

1, Обязательное поле фио манагера не заполнено 2. Как предполагал, не мейла. Ожидаются проблемы 3. Ну и на config.pm не помешало бы взглянуть. Полностью поддерживаю! Надо смотреть настройки CustomerMap в Config.pm Вот из Config.pm фрагмент Customer , в блоке Map . Map => [ # note: Login, Email and ...
lpetr2
03 мар 2020, 11:15
Форум: Help
Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
Ответы: 16
Просмотры: 3893

Re: Не удается "Создать телефонную заявку"

alexus писал(а):
02 мар 2020, 19:56
lpetr2 писал(а):
02 мар 2020, 10:23
Можно поточнее что именно хотите увидеть на скрине?
Данные этого клиента в OTRS в админке
Снимок3.JPG
Снимок3.JPG (80.23 КБ) 3802 просмотра
lpetr2
02 мар 2020, 10:23
Форум: Help
Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
Ответы: 16
Просмотры: 3893

Re: Не удается "Создать телефонную заявку"

Можно поточнее что именно хотите увидеть на скрине?
alexus писал(а):
28 фев 2020, 19:27
lpetr2 писал(а):
28 фев 2020, 17:13
И мне не нужно отключать от поля метку "обязательное". Оно тупо не принимается ни в каком виде. Почему хз. Логи все чистые.
А вы скрин клиента в БД покажите
lpetr2
28 фев 2020, 17:13
Форум: Help
Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
Ответы: 16
Просмотры: 3893

Re: Не удается "Создать телефонную заявку"

И мне не нужно отключать от поля метку "обязательное". Оно тупо не принимается ни в каком виде. Почему хз. Логи все чистые.
alexus писал(а):
27 фев 2020, 22:37
У клиентов есть обязательные поля. Зайдите в админку или в Config.pm и проверьте

Неужели никто не сталкивался?
lpetr2
28 фев 2020, 10:03
Форум: Help
Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
Ответы: 16
Просмотры: 3893

Re: Не удается "Создать телефонную заявку"

Как бы и так было в целом понятно, что где-то ограничение стоит. Вопрос, где смотреть настройки этого поля. Может все таки тыкнете в нужное место?
alexus писал(а):
27 фев 2020, 22:37
У клиентов есть обязательные поля. Зайдите в админку или в Config.pm и проверьте
lpetr2
27 фев 2020, 13:55
Форум: Help
Тема: Не удается "Создать телефонную заявку"
Ответы: 16
Просмотры: 3893

Не удается "Создать телефонную заявку"

Начали развертывать OTRS 6. Подключили его к внешней БД для выхватывание клиентов по ФИО. Клиент из БД загружается. Но после составления заявки выдает "Произошла одна или несколько ошибок" и выделяет красным поле "Учетная запись клиента" с якобы "Пожалуйста, удалите эту запись и введите новую с корр...
lpetr2
14 фев 2020, 14:22
Форум: Общие вопросы
Тема: Обновление с 3.2 до 6.x
Ответы: 4
Просмотры: 1537

Re: Обновление с 3.2 до 6.x

Те чтоб все провести на отдельном сервере нужно установить 3.2 и проделать всю цепочку обновлений ? Рабочий сервер трогать не хочется. Боимся поломать. Добрый день! Инструкция есть же - https://doc.otrs.com/doc/manual/admin/6.0/en/html/updating.html Подскажите процесс обновления БД при переходе с 3....
lpetr2
14 фев 2020, 14:19
Форум: Общие вопросы
Тема: Обновление с 3.2 до 6.x
Ответы: 4
Просмотры: 1537

Re: Обновление с 3.2 до 6.x

Инструкция не совсем понятно.

Могу ли я чисто обновить существующую БД (её структуру и пр) до вида, которую бы поняла версия 6.х ? Чтоб поставить сразу версию 6.x на новый сервер и подключится к обновленной БД.

Не вижу в инструкции шаги описывающий работу только с БД.
lpetr2
14 фев 2020, 13:50
Форум: Общие вопросы
Тема: Обновление с 3.2 до 6.x
Ответы: 4
Просмотры: 1537

Обновление с 3.2 до 6.x

Добрый день! Подскажите процесс обновления БД при переходе с 3.2 на 6.x . Стоит задача полностью перенести систему на новую виртуальную машину. Базу забекапил. Планируется создать новую БД mysql . И в неё залить базу. Вторым этапом понять сам OTRS 6.x и подключить её к базе. Но полагаю структура БД ...