OTRS.ru

Добрый день, сделал игнорирование писем для email адресов не из белого списка (с помощью x-otrs-ignore), соответственно хотелось бы сделать так чтобы тем кто не попадает в белый список пришла отбивка что их письмо "проигнорировано", чтобы письма не уходили как в черный ящик, можно это каким-нибудь о...