OTRS.ru

Сейчас система работает так: при получении тикета по почте, агент получает нотификацию от системы (по почте), а клиент получает авто-ответ (по почте). Я хочу привести все к общему знаменателю: и агент и клиент получают нотификацию. Вопрос: корректно ли создавать на одно и то же событие несколько нот...

Прибитие бизнес версии - установка AdBlocker. Это бесплатный плагин который полностью убирает все видимые проявления "бизнес" аспекта продукта. Насколько грамотно убирает, я не скажу. но в httpd error логе никакой ругани не вижу. https://portal.efflux.de регистрация свободная, оттуда скачивается Eff...

Возможно ли как-то отключить появление автоответов системы в истории заявки? Т.е. пользователь отсылает письмо/заполняет заявку на портале, ему приходит автоматический ответ системы о том, что заявка создана. Все хорошо и правильно. Но это же сообщение идет в саму заявку, что я рассматриваю как нену...