То есть в 2013 это можно было сделать, а сейчас нет?
viewtopic.php?t=1850
Найдено 27 результатов
- 12 авг 2021, 09:04
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как сделать поле ввода эмейла не обязательным?
- Ответы: 2
- Просмотры: 5903
- 10 авг 2021, 15:28
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как сделать поле ввода эмейла не обязательным?
- Ответы: 2
- Просмотры: 5903
Как сделать поле ввода эмейла не обязательным?
Здравствуйте
Подскажите, как можно сделать поле Email при создании клиента не обязательным для ввода?
Подскажите, как можно сделать поле Email при создании клиента не обязательным для ввода?
- 12 мар 2020, 15:56
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Можно ли добавить новые строки для заполнения в заявке клиена?
- Ответы: 1
- Просмотры: 3266
Можно ли добавить новые строки для заполнения в заявке клиена?
Здравствуйте.
Есть ли возможность добавлять дополнительные строки для заполнения в заявках от Клиента?
Есть ли возможность добавлять дополнительные строки для заполнения в заявках от Клиента?
- 30 янв 2020, 17:09
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Используемый вами браузер слишком стар.
- Ответы: 1
- Просмотры: 2945
Используемый вами браузер слишком стар.
И вновь здравствуйте. Возникла очередная проблема. После обновления не могу зайти на веб интерфейс OTRS. Получаю уведомление "Используемый вами браузер слишком стар. Это ПО работает с большим списком браузеров, пожалуйста, сделайте обновление для работы с одним из них. Обратитесь к документации или ...
- 30 янв 2020, 16:25
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переадресация web интерфейса
- Ответы: 1
- Просмотры: 2631
Переадресация web интерфейса
Здравствуйте. Возникла проблема. У нас есть VMWare на которой крутится OTRS Решили сделать ее клон, и запустили на другой виртуалке, изменив предварительно ип адрес. Клон необходим для тестирования новых модулей и обновлений. Но возникла проблема. Если мы указывает в браузере ип адрес клонированной ...
- 25 окт 2019, 15:18
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переадресаци по теме
- Ответы: 2
- Просмотры: 3044
Re: Переадресаци по теме
Спасибо огромное, то что нужно.
- 25 окт 2019, 12:17
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Переадресаци по теме
- Ответы: 2
- Просмотры: 3044
Переадресаци по теме
В мою очередь падают письма с почтового ящика, но определенные письма с одинаковой темой необходимо каким то образом автоматически переместить в другую созданную очередь.
Есть ли такая возможность?
OTRS 6.0.17
Есть ли такая возможность?
OTRS 6.0.17
- 11 сен 2019, 11:17
- Форум: Help
- Тема: Отключение почтовых уведомлений для агентов
- Ответы: 1
- Просмотры: 1935
Re: Отключение почтовых уведомлений для агентов
Вопрос решился сам собой.
Раздел - Уведомления по заявкам - AdminNotificationEvent
Раздел - Уведомления по заявкам - AdminNotificationEvent
- 11 сен 2019, 10:22
- Форум: Help
- Тема: Отключение почтовых уведомлений для агентов
- Ответы: 1
- Просмотры: 1935
Отключение почтовых уведомлений для агентов
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста как отключить почтовое уведомление о получении новых тикетов для агентов.
Так же возможно подскажете как отключить почтовые уведомления для всех агентов о изменении в любом тикете, либо его закрытии.
Заранее спасибо!
Подскажите пожалуйста как отключить почтовое уведомление о получении новых тикетов для агентов.
Так же возможно подскажете как отключить почтовые уведомления для всех агентов о изменении в любом тикете, либо его закрытии.
Заранее спасибо!
- 25 апр 2019, 11:26
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не корректная работа HTML OTRS 6.0.17
- Ответы: 4
- Просмотры: 3519
Re: Не корректная работа HTML OTRS 6.0.17
По какой то причине не отобразилcя второй скрин.
- 24 апр 2019, 17:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не корректная работа HTML OTRS 6.0.17
- Ответы: 4
- Просмотры: 3519
Re: Не корректная работа HTML OTRS 6.0.17
Вот как отображается в шаблоне и уже в отправленном письме.
Рамка более не отображается. До этого с этим сложностей не было, изменений никаких не вносили.
Рамка более не отображается. До этого с этим сложностей не было, изменений никаких не вносили.
- 24 апр 2019, 16:11
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не корректная работа HTML OTRS 6.0.17
- Ответы: 4
- Просмотры: 3519
Не корректная работа HTML OTRS 6.0.17
Здравствуйтею
Возникла очередная сложность.
По неизвестной причине, при отправке письма, содержимое html кода перестало отображатся.
Перед отправкой в шаблоне все отображается. Но уже в отправленном варианте ничего из этого нет.
Подскажите, в чем может быть неисправность?
Возникла очередная сложность.
По неизвестной причине, при отправке письма, содержимое html кода перестало отображатся.
Перед отправкой в шаблоне все отображается. Но уже в отправленном варианте ничего из этого нет.
Подскажите, в чем может быть неисправность?
- 25 мар 2019, 18:28
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не корректная работа HTML OTRS 6.0.17
- Ответы: 1
- Просмотры: 2053
Не корректная работа HTML OTRS 6.0.17
Здравствуйте. При попытке внедрить в текст сообщения или ответа html код, он его переобразовывает. OTRS 6.0.17 Пример: Вот, что я вписываю: <tr> <td bgcolor="#C9C9C9" height="32" style="border-width: 1px; border-style: solid; border-color: rgb(0, 0, 0); text-align: center;" valign="bottom"><b><font ...
- 21 мар 2019, 13:12
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не отправляются письма OTRS6
- Ответы: 6
- Просмотры: 7300
Re: Не отправляются письма OTRS6
Спасибо, причина найдена.
В "Уведомлениях по заявкам" была заявка, которая при получении письма пыталась отправить запрос.
В "Уведомлениях по заявкам" была заявка, которая при получении письма пыталась отправить запрос.
- 20 мар 2019, 16:19
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не отправляются письма OTRS6
- Ответы: 6
- Просмотры: 7300
Re: Не отправляются письма OTRS6
Так же хотел уточнить, есть возможность убрать попытки отпрравить письма на root@localhost? +----+-----------+----------+-------------------------------+---------------------------+----------+----------------+-------------------+ | ID | ArticleID | Attempts | Sender | Recipient | Due Time | Last SMT...
- 20 мар 2019, 15:57
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не отправляются письма OTRS6
- Ответы: 6
- Просмотры: 7300
Re: Не отправляются письма OTRS6
Уже нашел в чем была причина.
В разделе "Управление Очередями" необходимо было сменить адрес системы в выбраной очеререди.
В разделе "Управление Очередями" необходимо было сменить адрес системы в выбраной очеререди.
- 20 мар 2019, 11:35
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не отправляются письма OTRS6
- Ответы: 6
- Просмотры: 7300
Re: Не отправляются письма OTRS6
bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --list
Last SMTP Code 354
Could not send message to server: 354, Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>
Last SMTP Code 354
Could not send message to server: 354, Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>
- 19 мар 2019, 18:41
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не отправляются письма OTRS6
- Ответы: 6
- Просмотры: 7300
Не отправляются письма OTRS6
Здравствуйте. OTRS не может отправить по непонятной причине письма. В системном журнале только эта ошибка. error OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-10 There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue: Error: Message sending already in prog...
- 14 мар 2019, 17:49
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как получить права администратора через консоль?
- Ответы: 7
- Просмотры: 5043
Re: Как получить права администратора через консоль?
+----+---------+---------------------------------------------------------------+----------+---------------------+-----------+---------------------+-----------+ | id | name | comments | valid_id | create_time | create_by | change_time | change_by | +----+---------+------------------------------------...
- 14 мар 2019, 17:36
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как получить права администратора через консоль?
- Ответы: 7
- Просмотры: 5043
Re: Как получить права администратора через консоль?
Вот содержимое таблицы При попытке перебросить в групу admin, оно сообщает, что выполнено. Но прав у пользователя не появляется. +-------------+--------------+------+-----+---------+----------------+ | Field | Type | Null | Key | Default | Extra | +-------------+--------------+------+-----+---------...
- 13 мар 2019, 14:39
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как получить права администратора через консоль?
- Ответы: 7
- Просмотры: 5043
Re: Как получить права администратора через консоль?
Уже пытался. Не помогает, скорее всего групу переименовали.
- 13 мар 2019, 10:19
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Как получить права администратора через консоль?
- Ответы: 7
- Просмотры: 5043
Как получить права администратора через консоль?
Здравствуйте. Необходимо предоставить пользователю права администратора, через консоль. Как мне это сделать? Либо как определить административную группу пользователей, что бы перебросить пользователя туда? Команду переброса я знаю, но вот группу как то не получается определить. bin/otrs.Console.pl A...
- 12 мар 2019, 09:22
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не отображается содержимое тикета после обновления с OTRS 4 на OTRS 6
- Ответы: 8
- Просмотры: 5398
Re: Не отображается содержимое тикета после обновления с OTRS 4 на OTRS 6
Да, по такому же принципу.
Обновляюсь до 5-й версии, запускаюсь, делаю миграцию БД под 5-ю.
Далее обновляюсь на 6-ю, запускаюсь, и повторно делаю миграцию под 6-ю.
Обновляюсь до 5-й версии, запускаюсь, делаю миграцию БД под 5-ю.
Далее обновляюсь на 6-ю, запускаюсь, и повторно делаю миграцию под 6-ю.
- 11 мар 2019, 18:54
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не отображается содержимое тикета после обновления с OTRS 4 на OTRS 6
- Ответы: 8
- Просмотры: 5398
Re: Не отображается содержимое тикета после обновления с OTRS 4 на OTRS 6
Спасибо, все заработало.
В начале выполнил установку, которую ранее указывал.
После старта всех модулей миграция запустилась без проблем.
otrs> cd / opt / otrs /
otrs> scripts / DBUpdate-to-6.pl
Не знаю почему, но при остановленных модулях сыпались ошибки.
В начале выполнил установку, которую ранее указывал.
После старта всех модулей миграция запустилась без проблем.
otrs> cd / opt / otrs /
otrs> scripts / DBUpdate-to-6.pl
Не знаю почему, но при остановленных модулях сыпались ошибки.
- 11 мар 2019, 14:54
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Не отображается содержимое тикета после обновления с OTRS 4 на OTRS 6
- Ответы: 8
- Просмотры: 5398
Re: Не отображается содержимое тикета после обновления с OTRS 4 на OTRS 6
Я ранее пробовал апдейтить по данному принципу.
Но, некоторые команды не работают, или в процессе сыплет ошибками.
В связи с чем методом перебора я и выстроил данную установку.
Но, некоторые команды не работают, или в процессе сыплет ошибками.
В связи с чем методом перебора я и выстроил данную установку.