Найдено 3 результата

tctfcrazzy
25 фев 2019, 11:41
Форум: Общие вопросы
Тема: Управление заявками через емыло
Ответы: 11
Просмотры: 1602

Re: Управление заявками через емыло

Читайте внимательно. X-OTRS - это не тэги!!! Ок, заголовки. Вот типичное письмо от OTRS. Из заголовков от OTRS только - X-POWERED-BY Return-Path: Received: from Received: from X-Spam-Flag: NO X-Spam-Score: -1.098 X-Spam-Level: X-Spam-Status: No, score=-1.098 required=6.6 tests=[ALL_TRUSTED=-1, DKIM...
tctfcrazzy
22 фев 2019, 18:50
Форум: Общие вопросы
Тема: Управление заявками через емыло
Ответы: 11
Просмотры: 1602

Re: Управление заявками через емыло

Курил, но уткнулся в отсутствие тегов X-OTRS в письмах. Согласно логике - в отрс падает письмо от человека с проблемой - регистрируется новый тикет - отсылается уведомление создателю тикета + уведомление агентам очереди о новом тикете в очереди. В письмах-уведомлениях нет тегов X-OTRS. Я чего-то не ...
tctfcrazzy
22 фев 2019, 15:51
Форум: Общие вопросы
Тема: Управление заявками через емыло
Ответы: 11
Просмотры: 1602

Управление заявками через емыло

День добрый, господа. Я, собственно с вопрсом. Есть у меня пачка отделов, все загнаны в отрс и вполне вольготно себя там чувствуют. Но, как всегда, есть ложка дегтя в бочке меда. Есть в 21 веке не очень умные люди, крайне далекие от компов, планшетов да и смартфонов в часности. Их с огромным трудом ...