Найдено 2 результата
- 20 июн 2019, 20:11
- Форум: Help
- Тема: уведомление агентов о новой заявке
- Ответы: 21
- Просмотры: 14308
Re: уведомление агентов о новой заявке
Проблема в другом. Меняются реквизиты тикета. webreq.PNG Либо меняйте, в конфиге, значение параметра: GenericInterface::Operation::TicketCreate###HistoryType NewTicket например на WebRequestCustomer(Веб-запрос пользователя) или прямо при передаче в json совайте, типа "Article":{ "HistoryType":"WebR...
- 11 мар 2019, 15:25
- Форум: Общие вопросы
- Тема: фильтр по тикетам с непрочитанными сообщениями
- Ответы: 0
- Просмотры: 4794
фильтр по тикетам с непрочитанными сообщениями
Здравствуйте. Использую otrs6 + ubuntu 18.04 Хотелось бы иметь возможность за один раз обозреть все тикеты с непрочитанными мной сообщениями (от клиентов, от коллег). Логично было бы сделать это через поиск, но, к сожалению, такого свойства у тикета в поиске выбрать нельзя. При том, что технически э...