Найдено 2 результата

ber_bor
20 июн 2019, 20:11
Форум: Help
Тема: уведомление агентов о новой заявке
Ответы: 21
Просмотры: 4637

Re: уведомление агентов о новой заявке

Проблема в другом. Меняются реквизиты тикета. webreq.PNG Либо меняйте, в конфиге, значение параметра: GenericInterface::Operation::TicketCreate###HistoryType NewTicket например на WebRequestCustomer(Веб-запрос пользователя) или прямо при передаче в json совайте, типа "Article":{ "HistoryType":"WebR...
ber_bor
11 мар 2019, 15:25
Форум: Общие вопросы
Тема: фильтр по тикетам с непрочитанными сообщениями
Ответы: 0
Просмотры: 334

фильтр по тикетам с непрочитанными сообщениями

Здравствуйте. Использую otrs6 + ubuntu 18.04 Хотелось бы иметь возможность за один раз обозреть все тикеты с непрочитанными мной сообщениями (от клиентов, от коллег). Логично было бы сделать это через поиск, но, к сожалению, такого свойства у тикета в поиске выбрать нельзя. При том, что технически э...