Найдено 7 результатов

Viper84
14 мар 2019, 15:46
Форум: Общие вопросы
Тема: Регулярные выражения в Фильтрах Postmastera %)
Ответы: 3
Просмотры: 68

Re: Регулярные выражения в Фильтрах Postmastera %)

Изображение
Изображение

исходник письма я проверяла через regexr.com, там же тестировала рег.выражение
Viper84
14 мар 2019, 15:16
Форум: Общие вопросы
Тема: Регулярные выражения в Фильтрах Postmastera %)
Ответы: 3
Просмотры: 68

Регулярные выражения в Фильтрах Postmastera %)

Добрый день, коллеги! Никак не могу совладать с RegExp OTRS ((( Письмо содержит в теле таблицу с результатами мониторинга. При 0 счетчике, сообщение должно игнорироваться, при отличном от нуля - попадать в поток обработки. Счетчик:\t0 - в стандартных рег.выражениях определяет 0 однозначно, флаг НЕ -...
Viper84
15 фев 2019, 10:32
Форум: Общие вопросы
Тема: Заставить агента выбирать сервис и SLA
Ответы: 18
Просмотры: 6234

Re: Заставить агента выбирать сервис и SLA

Прошу прощения) Новичок на форуме. Поставила ;)
Viper84
15 фев 2019, 10:14
Форум: Общие вопросы
Тема: Заставить агента выбирать сервис и SLA
Ответы: 18
Просмотры: 6234

Re: Заставить агента выбирать сервис и SLA

Отличное решение! Благодарю за помощь!!!
Viper84
08 фев 2019, 11:39
Форум: Общие вопросы
Тема: Заставить агента выбирать сервис и SLA
Ответы: 18
Просмотры: 6234

Re: Заставить агента выбирать сервис и SLA

Добрый день! Аналогичная проблема. Помогите прописать параметры фильтрации для незаполненных SLA и Сервиса.
Иными словами. Для вновь поступившей заявки в Raw сначала надо указать Сервис и SLA, а уже затем двигать и назначать исполнителя.
Заранее благодарю за помощь!
Viper84
06 фев 2019, 08:31
Форум: Общие вопросы
Тема: Аппрув заявок руководителем
Ответы: 11
Просмотры: 4078

Re: Аппрув заявок руководителем

Благодарю за ответ! Видимо, в ITSM он. По конфигурации не нашла, в том и дело.
Viper84
05 фев 2019, 14:09
Форум: Общие вопросы
Тема: Аппрув заявок руководителем
Ответы: 11
Просмотры: 4078

Re: Аппрув заявок руководителем

Добрый вечер! Посмотрите в настройках AgentTicketViewDecision и другие, связанные с этим словом. Задействуется одно из стандартных динамических полей. После настройки, у посвященных, появится в заявке пункт меню - Decision (Решение/Согласование). При обращении к нему будет окно заметки, поле для ре...