OTRS.ru

alexus писал(а): ↑

18 апр 2019, 12:07

Message-id формируется в момент создания письма в приложении, а не его отправки сервером. Соответственно там везде будет FQDN сервера OTRS. От какой учётки письмо отправилось - это поле From

alexus, спасибо!
буду искать напильник и грабли

ошибся только при отправке формируется письмо с message-id с fqdn сервера я установил multiSMTP думая что отправка через определенный смтп поможет решить вопрос По сути отправка идет с смтп другого сервера пример "test@test.ru" , тут забирается почта и с помощью данного смтп отправляется и как показ...

message-id меняется при фетче отрс с имап ящика, а до этого там нормальный id типо @domain.ru
думал вдруг можно оставлять message-id без изменения при фетче или какие-нибудь настройки на стороне отрс

Всем добрый день !
не подскажете возможно ли поменять мессаджИД при отправке автоответов клиентам. Например сейчас идет так:
Message-ID: <1499429227.273307.659913278@otrstest.c*****a.lan>
Просто подставляется FQDN, а хотелось бы чтобы подставлялся домен почты с которой идет автоответ

спасибо большое

alexus писал(а): ↑

15 янв 2019, 10:07

Johnny_K05 писал(а): ↑

15 янв 2019, 09:10

я так понял в системе это не предусмотрено, если только воротить какой-нибудь кастом, правильно?

Да, правильно

спасибо большое

Я это понимаю, но мне нужно чтобы очереди не скрывались даже, если в них ничего не нужно делать. Про обзор статусов тикетов понятно.
я так понял в системе это не предусмотрено, если только воротить какой-нибудь кастом, правильно?

Нашел аналогичный вопрос на анг. форуме
https://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=12158
скажите неужели за 7 лет ничего не изменилось ?

Всем добрый, день ! хотелось бы уточнить, возможно ли стандартными средствами системы сделать так. По умолчанию, когда все тикеты в разделе "Заявки => Просмотр очередей" закрываются очереди скрываются и остается только "Мои очереди (0)" Хотелось бы чтобы все очереди на которые выдан доступ в этом ра...