Найдено 9 результатов
- 08 окт 2020, 13:20
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Timeout 600
- Ответы: 0
- Просмотры: 9495
Timeout 600
Добрый день, столкнулся с проблемой при заборе писем может возникнуть ошибка "Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!" и забор останавливается. Причем он не будет забирать письма пока это проклятое письмо не заберет. При заборе писем через "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::...
- 06 сен 2019, 15:02
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Validity
- Ответы: 1
- Просмотры: 1797
Re: Validity
valid_id параметр, тип smallint
- 06 сен 2019, 12:57
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Validity
- Ответы: 1
- Просмотры: 1797
Validity
Где в бд находится поле для агентов "действительности", как его оттуда вытащить по запросу? Поиск ничего не дает, все я так понимаю хранится в файлике user_preferences в файле BLOB, я бы вытащил оттуда параметр, но я даже не знаю как он называется
- 16 янв 2019, 13:14
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Оставлять копии сообщений на сервере
- Ответы: 5
- Просмотры: 3833
Re: Оставлять копии сообщений на сервере
Не правильно выразился, ОТРС в локальной сети, а сотрудники которые периодически с ним работать находятся в другом городе, не хотелось бы открывать им общий доступ тем более если ip у них по DHCP раздается.
- 16 янв 2019, 12:59
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Оставлять копии сообщений на сервере
- Ответы: 5
- Просмотры: 3833
Re: Оставлять копии сообщений на сервере
Не все в организациях работает идеально, тем более когда ОТРС в разных сетях и городах.
- 16 янв 2019, 12:24
- Форум: Общие вопросы
- Тема: Оставлять копии сообщений на сервере
- Ответы: 5
- Просмотры: 3833
Оставлять копии сообщений на сервере
Добрый день. Возможно ли в OTRS настроить забор писем так, чтобы он оставлял копии сообщений на сервере? Чтобы люди могли забрать письма не из отрс.
- 29 дек 2018, 09:51
- Форум: Общие вопросы
- Тема: EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события
- Ответы: 6
- Просмотры: 4556
Re: EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события
В календаре вообще нет праздников, как рабы 24/7 В другой ОТРС вообще эскалация считает даже не рабочие часы, хотя там все ок, после ребилда индексов вроде встает на место, но потом опять криво считает, закинул в крон, посмотрю как оно будет, но наверное нужно на более новые версии переходить.
- 27 дек 2018, 09:23
- Форум: Общие вопросы
- Тема: EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события
- Ответы: 6
- Просмотры: 4556
Re: EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события
Само собой через 2 дня заработало, магия какая-то.
- 25 дек 2018, 13:26
- Форум: Общие вопросы
- Тема: EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события
- Ответы: 6
- Просмотры: 4556
EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события
ОТРС 3.3.6 Перестали эскалироваться заявки, в истории новых тикетов нет события EscalationResponseTimeNotifyBefore по которому отправляется уведомление об эскалации, эскалация настроена на очередь. Время истекает, но никаких уведомлений не отправляется. Крон перезапускал, не понимаю в чем может быть...