Найдено 9 результатов

altermim
08 окт 2020, 13:20
Форум: Общие вопросы
Тема: Timeout 600
Ответы: 0
Просмотры: 8770

Timeout 600

Добрый день, столкнулся с проблемой при заборе писем может возникнуть ошибка "Error: Timeout of 600 seconds reached, killing child process!" и забор останавливается. Причем он не будет забирать письма пока это проклятое письмо не заберет. При заборе писем через "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::...
altermim
06 сен 2019, 15:02
Форум: Общие вопросы
Тема: Validity
Ответы: 1
Просмотры: 1777

Re: Validity

valid_id параметр, тип smallint
altermim
06 сен 2019, 12:57
Форум: Общие вопросы
Тема: Validity
Ответы: 1
Просмотры: 1777

Validity

Где в бд находится поле для агентов "действительности", как его оттуда вытащить по запросу? Поиск ничего не дает, все я так понимаю хранится в файлике user_preferences в файле BLOB, я бы вытащил оттуда параметр, но я даже не знаю как он называется
altermim
16 янв 2019, 13:14
Форум: Общие вопросы
Тема: Оставлять копии сообщений на сервере
Ответы: 5
Просмотры: 3786

Re: Оставлять копии сообщений на сервере

Не правильно выразился, ОТРС в локальной сети, а сотрудники которые периодически с ним работать находятся в другом городе, не хотелось бы открывать им общий доступ тем более если ip у них по DHCP раздается.
altermim
16 янв 2019, 12:59
Форум: Общие вопросы
Тема: Оставлять копии сообщений на сервере
Ответы: 5
Просмотры: 3786

Re: Оставлять копии сообщений на сервере

Не все в организациях работает идеально, тем более когда ОТРС в разных сетях и городах.
altermim
16 янв 2019, 12:24
Форум: Общие вопросы
Тема: Оставлять копии сообщений на сервере
Ответы: 5
Просмотры: 3786

Оставлять копии сообщений на сервере

Добрый день. Возможно ли в OTRS настроить забор писем так, чтобы он оставлял копии сообщений на сервере? Чтобы люди могли забрать письма не из отрс.
altermim
29 дек 2018, 09:51
Форум: Общие вопросы
Тема: EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события
Ответы: 6
Просмотры: 4495

Re: EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события

В календаре вообще нет праздников, как рабы 24/7 :D В другой ОТРС вообще эскалация считает даже не рабочие часы, хотя там все ок, после ребилда индексов вроде встает на место, но потом опять криво считает, закинул в крон, посмотрю как оно будет, но наверное нужно на более новые версии переходить.
altermim
27 дек 2018, 09:23
Форум: Общие вопросы
Тема: EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события
Ответы: 6
Просмотры: 4495

Re: EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события

Само собой через 2 дня заработало, магия какая-то.
altermim
25 дек 2018, 13:26
Форум: Общие вопросы
Тема: EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события
Ответы: 6
Просмотры: 4495

EscalationResponseTimeNotifyBefore - Нет события

ОТРС 3.3.6 Перестали эскалироваться заявки, в истории новых тикетов нет события EscalationResponseTimeNotifyBefore по которому отправляется уведомление об эскалации, эскалация настроена на очередь. Время истекает, но никаких уведомлений не отправляется. Крон перезапускал, не понимаю в чем может быть...