Dashboard Ticketzoom History
Найдено 8 результатов
- 07 дек 2018, 10:03
- Форум: Help
- Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
- Ответы: 16
- Просмотры: 14438
- 06 дек 2018, 19:06
- Форум: Help
- Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
- Ответы: 16
- Просмотры: 14438
Re: Не отображается имя клиента в Dashboard
1. Вас просят показать скрины на английском - Вы изобретаете велосипед и говорите очевидные вещи. скрины чего именно ? 2. CustomerID в тикете меняется, когда в тикете проставлена учётная запись клиента у которой есть назначенный CustomerID. учетная запись проставлена, учетная запись привязана к ком...
- 06 дек 2018, 18:40
- Форум: Help
- Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
- Ответы: 16
- Просмотры: 14438
Re: Не отображается имя клиента в Dashboard
вообщем дело такое: В базе в таблице tickets есть поле customer_id Дак вот - оно не меняется при добавлении пользователя в базу и остается равным email с которого пришла заявка Если руками внести туда идентификатор компании update ticket set customer_id='идентификатор_компании' where tn='номер_тикет...
- 06 дек 2018, 18:17
- Форум: Help
- Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
- Ответы: 16
- Просмотры: 14438
Re: Не отображается имя клиента в Dashboard
если пользователь создан и связан с компанией, то в новых заявках поле "Имя клиента" отображается корректно
- 05 дек 2018, 10:48
- Форум: Help
- Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
- Ответы: 16
- Просмотры: 14438
Re: Не отображается имя клиента в Dashboard
не понимаю, почему тогда в "Заявки/Просмотр очередей" отображается корректно ?
При наведении мышки на заголовок столбца "Имя клиента" отображается имя поля "CustomerCompanyName"
При наведении мышки на заголовок столбца "Имя клиента" отображается имя поля "CustomerCompanyName"
- 03 дек 2018, 09:49
- Форум: Help
- Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
- Ответы: 16
- Просмотры: 14438
Re: Не отображается имя клиента в Dashboard
Какой тип бэкенда используете (DB, LDAP)? Что используется в качестве идентификатора клиента (login, mail, другое)? У нас так не работает. При добавлении отсутствующего клиента в LDAP тикет автоматически не связывается с новым клиентом. Если нам нужно, то просто переустанавливаем ручками клиента за...
- 29 ноя 2018, 10:50
- Форум: Help
- Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
- Ответы: 16
- Просмотры: 14438
Re: Не отображается имя клиента в Dashboard
добавил скриншоты в первое сообщение
- 28 ноя 2018, 12:37
- Форум: Help
- Тема: Не отображается имя клиента в Dashboard
- Ответы: 16
- Просмотры: 14438
Не отображается имя клиента в Dashboard
Всем привет! Прошу помощи в решении проблемы на версии 6.0.12 Приходит заявка от пользователя по email. Успешно создается тикет, отправляется уведомление и тд и тп Если пользователь, от которого пришел email, привязан к клиенту (компании), то везде (в том числе и в дайджесте dashboard) корректно ото...